某公司KPI指标管理体系.doc

司有限公**** KPI 指 标 ****有限公司 指标体系KPI． KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。 1．市场开发（M＆D） 1．1销售目标达成率 销售目标达成 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成比率 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比销售标可以KV或金额作单位该指标是反映营销部门市开发力度的一个重要指标 销售目标达成率＝实际销售发货(KVA÷目标销售(KVA100% ·销售业绩以销售发货额统计 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计 ·每月、每年指标可作管理及考核指标 ·各类产品可分别进行统计 市场 财务报表：由财务部门提 数据核财务部 对． 统计周期 每日、每月一次 统计方式 数据和趋势图 1．2销售增长率 指标名 称定指标 销售增长率 产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。 义目立设 反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。 的公算计式 说关相 销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—