现场服务人员作业指导书.docVIP

长春一汽富维高新汽车饰件有限公司 现场服务人员工作指导书 QD.0706-0701 第一版 2010年4 批准： 审核： 拟制 目的 为了规范我公司现场服务人员在各主机厂及二次配套厂等客户处的现场服务工作内容，完善现场服务人员的工作职责，有效指导现场服务人员的工作方法，从而在保证公司利益的前提下，提供客户优质的现场服务，展现公司的良好企业形象，特制定该作业指导书。 适用范围 本指导书适用于客户处公司指派的所有现场服务人员。 术语 主机厂： 汽车生产制造商； 二次配套厂：我公司配套供货的零部件供应商； 质量标准：与客户确认的零件可以接收或装车的尺度； 产品结构：指我公司零件的组成构成，及与其有装配关系的零件； 成品库房：指存放总成零件的库房； 外协件库房：指客户（多指二次配套厂）处存放外购零件的库房； 物流缓存区：指客户（多指主机厂）处物流存放区放置的少量待装库存件； 现场装配区：指客户处用于生产、装配的区域； 岗位要求 掌握所负责产品的外观质量标准及产品结构； 掌握公司产品分布在客户处的位置； 当班时全身着公司工装（或指定的客户工装），配套工作帽及胸卡； 当班需保持电话可连接状态，在电话号码更改时需第一时间通知主管领导； 当班时需