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公司员工的个人总结-总结报告 在我部耐心的指引和公司的大力支持下 ,本人于****年 度基本有效地完成了公司交予的工作任务 ,同时在这过程里 本人接触和学习了不少东西 ,并应用于工作中,工作效益比 去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作 效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以 下： 一、 样板制作 样板制作数虽为793台比去年增长了 ％但外观质虽 问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺 单的成功率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却 是本年样品没有完成次数占样品单总次数 ％勺主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然 未杜绝。 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控 制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。 二、 日常生产质H的协调 在日常生产车间的质虽控制虽然做了大虽的工作， 但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了 21次之多。 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很 被动，采购信息不够，造成没有物价竞争力。 三、 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货虽的增长和质虽要求的加严后，客户投 诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是 本年度最大的质虽问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解 决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体