浙江高等学习教育自学考试旅游市场学试卷试题和含答案解析.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 精品自学考试资料推荐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 浙江省 2018 年 7 月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码： 00192 一、填空题(每空 1 分，共 20 分) 1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、 ________和________的组成方 式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。 2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。它 包括取脂定价策略、渗透定价策略、 ________、________和 ________。 3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即 ________、________、方案的评价和选 择、方案的实施和反馈。 4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是 ________； 二是评价环境机会和威胁；三是 ________。 5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和 ________。 6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游产品 的________地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的 ________。 7.旅游市场细分的依据有四大类，即 ________、人口统计特征、 ________和行为细分。 8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括 ________、销售增长率和企业形象。 9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即 ________和________。 10.影响促销组合的因素主要有 3 个，即 ________、消费者的待购阶段和 ________。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在 题干的括号内。每小题1.5 分，共 15 分) 1.( )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A.公共关系 B.营业推广 C.人员推销D.广告 2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是 ( ) A.代理商 B.批发商 C.零售商 D.以上三个都不是 3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务” 体现出来。这在企业形象识别系统中属于 ( )子系统。 A.理念识别(MI) B.行为识别(BI) C.视觉识别(VI) D. 听觉识别(HI) 4.当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次， ( )的份额不断增大。 A.商务旅游市场B.国际旅游市场 C.团体旅游市场D.散客旅游市场 5.对于新的承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创社会营销观念这一 叫法的是 ( ) A.考夫曼 B.麦克塞 C.科特勒 D.雷诺汉 6.( )迎合了现代人节约时间的心理，可以使人们足不出户而“驰骋千里” ，因此，它将成 为21 世纪旅游的主要方式之一。 A.网络旅游 B.探险旅游 1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 精品自学考试资料推荐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C.游船旅游 D.生态旅游 7.旅游产品定价的第一步是 ( ) A.目标市场购买力评估 B.产品单位成本估测 C.市场环境分析 D.确定定价目标 8.某旅行社针对欧美市场提供观光度假旅游产品，对日本市场提供修学旅游产品，对东南亚 市场提供探亲访友旅游产品。那么，该旅行社采取了 ( ) A.产品线专业型组合策略 B.特殊产品专业型组合策略 C.有限产品线专业型组合策略 D.特殊专业型组合策略 9.( )被广泛应用于旅游市场调查工作，是旅游企业日常调查工作的主体。 A.询问法 B.实验法 C.观察法 D.问卷调查法 10.政治法律环境属于 ( ) A.旅游营销内部环境 B.竞争环境 C.旅游市场营销组合 D.宏观环境因素 三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分 别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5 分，共 15 分 ) 1.在市场需求及竞争状况相对稳定的市场环境下，使用下列哪些方法可以保证企业获得适当 的利润?( ) A.感知价值定价法 B.目标利润定价法 C.成本加成定价法 D.随行就市定价法 E.变动成本定价法 2.提示性广告目标通常适用于如下两类情况： ( ) A.产品处于成熟期，企业通过反复做广告，使消费者经常想到本企业的产品 B.促使消费者对本企业产品品牌产生偏爱 C.通过广告使消费者认识到本企