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关于酒店管理实践中的个人小结 一个企业的建设是少不了一个卓越的团队在背后默默 的支持着的，那么该如何打造一个完美的酒店管理团 队呢？咱们可以参照企业团队的做法。 团队的建设和管理是最基础也是很重要的业务管 理，是决定酒店经营成效好坏的关键性因素。一个团 队的建设和管理的关键在于 人，人心不齐，一小 堆土都移不走，更别说泰山移。我们在一些酒店经常 可以发现以下现象：人员流失率大、人员波动频繁； 人心惶惶不安，身在曹营心在汉，随时想跳槽；大面 积空降兵给原有人员造成沉重思想包袱和压力；一些 小派系、小群帮经常胡作非为、指鹿为马；人员各自 为战，散兵游勇；人员对一些工作相互推诿，出现问 题相互指责；人员经常越级汇报，负责人无法掌控局 面；人员工作期间走马观花，出工不出力，业余生活 却歌舞升平丰富多彩；费用失控，遗留问题严重，顾 客投诉多多等。这样的团队经常被竞争对手打得落花 流水，还有的喜欢自残，陷入十分被动局面，市场表 现更是岌岌可危，甚至一败涂地。 负责人需要很重视并强化该企业团队的系统化建 精品文档 设与管理，用训练有素的理念和方式来打造一支战斗 力和凝聚力强劲的团队，培养整个团队互相帮助、协 同战斗、互相学习、永不言败的精神，要明确团队短 期和长期目标和发展方向，让大家为之而努力，才可 能在所在市场所向披靡，战无不胜，取得辉煌的业绩。 知人善任无为而治 系统化的酒店管理团队