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兴盛合酒店整改思路 为了使酒店工作开展更加的规范， 也让每位员工有一个明确 的工作准则，酒店特制定内部规章制度， 杜绝那些在工作中随意 出现的问题，而影响的酒店的正常动作， 规章制度针对的是酒店 全体员工，督导每一位员工规范操作， 需要各部门负责人认真落 实，也需要各部门员工积极配合， 一经发现有员工违规和严重违 纪行为的酒店将追究部门负责人及员工的相关责任， 具体内容如 下： 一、酒店理念 酒店目标： 打造诚信、优良而独特的企业品牌 酒店发展观：尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进 酒店风格： 以人为本、真诚友好、朴实宽容 酒店精神： 自强不息、发奋进取、追求卓越 经营理念：1、和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场 2、以优雅的环境、富有特色的菜品、 星级标准的服 务赢得市场、赢得顾客的认同。 管理理念：1、规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理 打造一个团结、实诚、上进、精干的一流餐饮团队。 服务意识：每一言一行皆是个人品牌营销的过程。 服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务 管理人员工作观：把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力。 服务人员工作观：用我们的微笑和劳动让顾客满意 厨房人员工作观：让我们的每一个产品都是精品 厨房员工作风：服从指挥、来历风行、用心做好每一件事 员工行为准则：酒店的利益就是我的利益 员工风貌：诚实友爱、充满活力、能干善做 纪律观：自觉