需求获取技能训练营 完整版.pptx

需求获取技能训练营;凤凰涅槃;需求三层次;用户阐述需求三阻力;需求三要素1;需求三要素2;需求获取任务图;未雨绸缪; 引言 调研计划基础;需求获取计划; 引言 调研计划基础;需求调研内容主脉落;需求调研的主要对象;四类人贡献四类信息;三类文档找细节;三种基本调研方法;三种辅助调研方法;真实谎言; 引言 用户访谈基础;成功访谈三要点;访谈三要素;始于详细的计划:访谈结构树;行于智慧的提问;技巧1:正/倒金字塔;技巧2:分而治之;技巧3:场景铺垫;技巧4:表象原因决策;技巧5:碎片重组;终于有效的反???;辅助技巧1:双赢谈判;辅助技巧2:转换;辅助技巧3:探求本源;你的灯还亮着吗？;异常控制:管理者访谈;异常控制:操作层访谈;异常控制:体态语言;异常控制:体态语言;异常控制:体态语言; 引言 用户访谈基础;决策层访谈基础;决策层访谈;决策层访谈信息结构;决策层访谈; 引言 用户访谈基础;管理层访谈基础;管理层访谈;管理层访谈信息结构;管理层访谈;流程访谈;业务流程八要素;现场出图; 引言 用户访谈基础;操作层访谈基础;操作层访谈;操作层访谈信息结构;操作层访谈;低配合度用户:抗拒心态;低配合度用户:突破抗拒;低配合度用户:推卸责任;低配合度用户:突破责任推卸;探海寻宝; 任务5 用户调查;用户调查;问卷设计;问卷分析; 任务5 用户调查;文档分析;突破盲区; 任务7 需求研讨会;准备需求研讨会;执行:团队共创法;执行:团队共创法;执行:团队共创法;执行:团队共创法;更正式的方法; 任务7 需求研讨会;原型法; 任务7 需求研讨会;现场观摩