快递营销与策划 课后阅读材料及案例 中国快递企业市场分析报告.pptx

快递营销与策划;尽管近年快递市场异常火爆，但在激烈的竞争下，快递价格持续走低、相关成本不断上升、利润减少、企业资金紧张的问题不容忽视。快递企业正遭遇困境，亟待转型。 电商助力 我国成最大快递市场 2011年到2013年间，我国快递行业业务量分别为36.73、56.85、91.87亿件，呈现稳中有升的发展态势。2014年我国快递揽件量达140亿件，同比增长51.9%，超越美国成为全球最大快递市场，并且快递行业已经连续4年保持年均增长幅度超过50%。2015年我国快递行业揽件量为206.7亿件，保持了40%以上的高速???展。;??;2014年快递行业收入突破了2000亿元，2015年，快递市场收入达到2769.6亿元，同比增长35.4%，整体呈现出高速发展的势态。 ; 电商是近年快递市场快速发展的最大“功臣”。前瞻产业研究院提供的《中国快递企业市场竞争分析及企业竞争策略研究报告》指出，2010年前后，电商成为快递业务的主要增量，之后快递市场便迎来了爆发式发展。2014年，电商平台天猫与淘宝产生的快递包裹占中国快递市场份额高达60%以上。2014年淘宝天猫的销售总额2.27亿元，占到了中国网络购物总额的81%。按照这一数据进行推测，电商对快递行业的贡献超过了7成。; 中国快递企业市场竞争分析;微利时代 快递企业问题多多 2011年全国快递件平均运价达20.7元/件，到2015年时只有13.4元/件，跌幅达35.1%。企业不断涌入快递市场并加速扩张，随之而来的是同质化与恶意低价竞争，受此影响，快递企业盈利能力大幅降低，2007年快递业毛利率还有30%左右，目前已下滑至5%~10%的水平，进入微利时代，企业资金捉襟见肘，乱象也随之浮现。 　　;快递行业本身的行业特性就是需要大量的资金投入加以运作，同时在运作的过程中还需要不断地投入资金用以扩大消费市场和完善技术、设备与服务。由于资金限制，一些企业放弃了对快递员的素质培养，同时由于利益驱动，快递企业对员工进行压榨，这最终使得行业整体服务水平低下，顾客投诉居高不下。 未来，快递行业微利甚至无利特征将进一步凸显，只有资金充足、盈利能力强、提供高水平服务的快递企业才能幸存，并重新占领市场。;案例点评： 快递企业脱困，需要从加大科技投入、拓展融资渠道、提供定制化优质服务三方面突破。 快递企业应在原有的网络优势的基础上认识差距，加大科技投入。通过大数据、云计算等高科技来加快货物递送水平，提高管理运作效率，减低运营成本，增加货物运送过程中的透明度，以便客户能实时掌握信息，最终实现以高科技而非价格来领先市场，吸引客户。;案例点评： 资金对快递企业生存至关重要，因此企业应当重视融资。融资一方面能够缓解资金不足带来的矛盾，另一方面也能够帮助企业转型升级发展，打造自主品牌，提高自身竞争优势，最后实现企业的上市。因此，对于民营快递企业而言，虽然已经完成了原始积累，但在目前的激烈竞争下，要进一步发展与壮大，通过上市、战略联盟、出售部分股权或银行贷款等方式来拓展融资渠道，增加资本是必不可少的一步。 　　 ;案例点评： 服务继包括原有的服务水平提升，也包括新型个性化服务。随着城市电商市场逐渐饱和，异质化发展和新兴市场极为重要，企业需要在社区物流、农村物流和跨境物流等细分行业上提供定制化服务。 ;主讲：张博超