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PAGE 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 香格里拉大酒店集团培训资料(DOC页) 香格里拉酒店集团培训 香格里拉殷勤好客… 香格里拉特色 第四单元 发扬主人翁精神 概述 在香格里拉殷勤好客IV中，“发扬主人翁精神”是指创造壹个对客人充满关怀，对同事充满理解，对X公司充满自豪感的氛围。 培训目标 培训结束时，学员将能够发扬主人翁精神，关心我们的： 客人 同事 X公司 培训日程 1、重温香格里拉特色和香格里拉殷勤好客的概念 2、发扬主人翁精神 3、关心客人 4、关心同事 5、关心X公司 6、总结和回顾 这些“关心”胶贴是我的同事们为了表达对我的谢意送给我的， 感谢我对他们的赞赏。 香格里拉特色…我们的企业文化 香格里拉特色 我们的企业文化 齐心协力、步调壹致 力争卓越 我们的运营思想 殷勤好客香格里拉情 我们的前景目标 成为客人、员工、股东 和运营伙伴的首选 我们的使命宣言 每时每刻 令客人喜出望外 香格里拉殷勤好客 SHANGRI-LA HOTELSandRESORTS 香格里拉殷勤好客 五项核心内容 至 至 备 重 尊 温 良 谦 恭 乐 于 助 人 礼 有 彬 彬 真诚质朴 自豪而不