专卖店培训制度.docx

培训制度 1 总则 加盟连锁专卖店是连锁经营一种有效模式，是指在核心企业的领导下，采用规范 化经营同类商品和服务，实现共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分 散销售的有机集合，实现规模化效益的联合体组织形式。其中核心企业称为总部，分 散销售的企业称为加盟连锁专卖店。 通过培训，对威尼斯商人瓷砖文化理念、价值观及发展战略达成统一认识；熟悉 公司的规章制度、岗位职责及工作规范；强化服务意识、责任意识和职业道德观念； 提高业务水平、工作技能及工作效率；提升客户满意度，增强企业综合竞争力。 1．1 培训原则 瞄准公司发展的方向，找出差距，需什么学什么；扬长避短。 1．2 培训目标 为使公司的培训能及时满足需要，特制定以下培训目标： 1、建立培训教材及案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、重点推进产品知识和销售技能的培训。 2 培训流程 培训需求分析 培训需求分析是指在设计每项培训活动之前， 采取各种办法和技术， 对组织及成员 的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，弄清谁最需要培训、为什么要培 训、培训什么等，从而确定培训必要性及培训内容的过程。 组织分析 通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题 与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法，培训的内容要 反映公司的发展战略和经营目标。 工作分析 工作分析主要包括两个方