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{品质管理质量成本}竞争 环境下的质量成本管理 观念是靠不住的。与这些旧有观念相联系的质量成本决策经常是 基于错误的或是不充分的信息作出的，因而并不符合现代企业质量 经营的实际情况。 1 质量成本的静态优化模型 质量成本的静态优化模型主要归功于美国质量专家费根堡姆和朱 兰等人的研究。早在 20 世纪 60 年代，费根堡姆就曾利用质量成本 的静态优化模型对一些普通工业企业进行过实证分析。研究发现， 那些质量成本管理活动开展得不太成功的企业往往具有较高的平均 质量成本支出，而且其质量成本构成比例也很不合理。例如，这些 企业的内、外部故障成本占到总质量成本的 70% ，鉴定成本占到 25% ，而预防成本仅占大约5%左右。这种构成比例往往意味着企业未 能实现质量成本的最优化管理，同时也意味着企业向市场所提供产 品的质量水平相对较低。由此，费根堡姆建议这些企业适当增加预 防性成本，通过提高产品的整体质量水平，最终实现总质量成本的 最优化管理[1] 。 根据质量成本的静态优化模型，在控制成本（即预防和鉴定成 本）与故障成本之间存在着某种权衡关系。当控制成本增加时，故 障成本就会下降，只要故障成本的下降大于相应的控制成本的增 加，企业就有动力继续努力以便预防和检测不合格品。最终，企业 将达到其总质量成本曲线的最低点。在这