战略中心型组织读书笔记.pptVIP

75年最具要响力的理学量 平计分卡创始人的突性力作 决组织最遍的何题一战用 略中心型组 的心战略中心型组织 可口可乐青岛碑酒沃尔沃汽车希尔酒店万科集团 平衡计分卡的致胜方略 华润集团仅华银行信保陶集团联台包服务公 中外运敦豪美石法美国电话电公司 企业管理部—一王勇2009年3月15日 作者简介 罗伯特·卡普兰,教授是平衡计分卡的创始人,美国平衡计分卡协会主席。哙佛商学院研究领导 能力开发的马文鲍尔( Marvin bower)讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理 系统设计担任顾问,并在全球各地演讲。他拦任哈佛教职长达18年,之前他曾执教于卡酎基梅隆大学 管理学研究生院(GSA)达16年之久,其中1977-1983年任该校研究生院主任。 戴维诺顿博士是平衡计分卡协会的创始人,主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前, 诺顿博士是复兴全球战啐集团的创始人之一,并拦任总裁。他与罗伯特·卡普兰教授合著并由哈佛商 学院出版社出版的论蓍包括:《平衡计分卡:将战略转化为行动》《战略地图:化无形资产为有形成 果》《组织协同:运用平衡计分卡创造企业合力》《战略中心型组织》。 内容简介N.1 《战略中心型组织》由两位倍受尊敬的管理大师著成,罗伯特·卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从 98年提出平衡计分卡理念开始,一直到2008年,12年间出版了战咚执行系列的五本著作。《战咚 中心型组织》是该系列的第二本蓍作,同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多籥文章阐述这一理念。 《战咚中心型组织》包合了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际業例和研究成果,这些案例和研究成 果是他们在出版了第一本著作之后用五年时间枳累起来的宝贵经验 书中介绍了两位作者始终关注他们的耳期实施平衡计分卡的客户,并研究了他们如何从把平衡 计分卡用作绩效衡量框架,逐步拓展到用于战啐执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式 并把它称之为“战啐中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于,他们能够系统 地描述、衡量和管理战略 内容简介N2 卡普兰和诺顿还确定了“战咯中心型组织”用以管理战咚执行的五个基本原则 l.高层领导推动变革 2.将战略转化为可操作的行动 3.围绕战略协同组织 4.让战略成为每人的工作 5.使战略成为持续性流程 内容简介N3 所介绍的方法和其他管理方法有很多不同 l.战咚咔心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体,逻辑性很强,并且具有可执行性; 2.每个尿则都配有实战性的工具和具体的行动; 3.用了大量的图表形象地演示了公司是如何运用这些工具成为战咚中心型组织的 4.这些工具是根擇三十多个不同行业的实际案例开发出来的。 不是在谈论一种新的管理理论,而是对平衡计分卡理论作丁更深入的闱释和进一步延仲,丙此 显得更加珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用,有效地描述、衡量和管理战略 什么是平衡计分卡?( The Balanced ScoreCard,简称BSC) 什么是平衡计分卡? 大家对这个名词可能会感到陌生! 其实它就实实在在地在我们身边!日前我们鹰公司导入的绩效管理体系正是运用丁平衡计分 卡的思想,只是我们一直没有明确提出这个概念而已。 对于平衡计分卡,我们可以这样表述:平衡计分卡的核心思想就是通过肚务、户、内部流程 及学习与发展四个方面的指标之问的相互驱动的丙果关系展現组织的战啐轨迹,实现绩效考核——绩 效改进以及战啐实施——-战啐修正的战啐目标过蓕。它把绩效考核的地位上升到织的战啐层面,使 之成为组织战咚的实施工具。 什么是平衡计分卡?( The balanced score card,简称BSC) 平衡计分卡究竟“平衡”什么? 之所以称之为“平衡计分卡”,主要因为它是通过财务指标与非财务指标考核方法之间的相互 补充“平衡”,同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、组织的短期目标与 长期目标之间、组织的各部门之间导求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战啐实施过程。 什么是平衡计分卡?( The balanced score card,简称BSC) 以下是对平衡计分卡的四个角度的简单阐述 财务角度:我们怎样满足股床?企业经营的直接目的和结果是创造价值,利润始终是企业所追求的最终 目标。牌公司的指标如:销售貢献、销售收入,净利率等。 客户角度:客户如何看我们?如何向客户提供所需的产是和服务,从而满足客户需要,振高企业竞争力, 乇经成为企业能否获得可持续性发展的关键。客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现 具体到蘑牌公司,如:新开发有效客户数量、客户满意度、营销支持满意度等指标 内部流程角度:我们揎长什么?磨牌公司是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪 些优势和不足。内邵流程角度