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卓越绩效评价需要注意的要点 卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，乂 包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。这 两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。除了初 期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。 从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价(自我评价)、第二方评价和第三 方评价(质量奖评价)；从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价(评价人员仅对 反映组织过程和结果的书面资料进行评价)和现场评价(评价人员深入组织的运营现场进行评 价)；从评价人员的组织形态看，卓越绩效评价乂可分为独立评价和合议评价(评价人员以团 队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论)。 根据《卓越绩效评价准则》的规定要求和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进 行评分时，需要注意以下要点： 对“过程”的评分要点 对“过程”的评分是指，评价组织为实现标准 4.1-4.6中各评分项要求所采用的方法、展 开和改进的成熟程度。用方法一一展开一一学习一一整合四个要素评价组织的过程处丁何种阶 “方法”评价要点： (1)组织完成过程所采用的方式方法； (2)方法对丁标准评分项要求的适宜性； (3)方法的有效性； (4)方法的可重复性，是否以可靠的数据和