答案：2017-2018第二学期导业一年级期末试卷.docVIP

单项选择题（每题1分，共20分）请在第3页的表格中填写选择题答案： 1.（ ）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范, 也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 A.公私分明,诚实善良 B.爱国爱企,自尊自强 C.团结协作、顾全大局 D.一视同仁，不卑不亢 2. （ ）下列话题中,不属于导游人员与游客谈话禁忌的是： A.疾病 B.对方隐私 C.兴趣爱好 D.国家机密 3. （ ）TPO原则是人们着装的总原则,其中T是指： A.类型 B.时间 C.地点 D.场合 4. （ ）穿西装时,树衫的袖子最好露出西服袖口 厘米左右。 A.0 B.0.5 C.1 D.2 5. （ ）据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为 米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。 A.0.5 B.1 C.1.3 D.1.5 6. （ ）交谈时的最佳角度是： A.15 B.30 C.60 D.75 7. （ ）地陪在出发接团前,通常应提前 到达与旅游车司机商定的见面地点。 A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 8. （ ）地陪到达机场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该： A.继续在机场等待 B.立即将情况报告接待社 C.与司机商量返回 D立即将情况报告组团社 9. （ ）若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由 分发。 A.团长 B.全陪 C.地陪 D.饭店前台人员 10. （ ）地陪在安排旅游者 之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点。 A.开始就餐 B.进入客房 C.参观游览 D.自由活动 11. （ ）旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示 。 A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀 12. （ ）旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是： A.调整旅游活动日程 B.核商旅游日程安排 C.安排饭店的第一顿餐食 D.引导旅游者进客房 13. （ ）作为旅游产品的购买者和消费者者,旅游者有权 。 A.制定旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品 14. （ ）如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动,原则上地陪应予 。 A.婉言拒绝 B.高度重视 C.积极响应 D.严词拒绝 15. （ ）从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是： A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务 16. （ ）为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作,地陪应至少提前 分钟到达集合地点。 A.3 B.5 C.8 D.10 17. （ ）如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排、必要时向 通报,请其予以适当的关照。 A.地接社计调部 B.该团全程陪同 C.饭店有关部门 D.该团随行领队 18. （ ）旅游团的参观活动一般由旅行社的 事先联络,并安排和落实好主人的接待。 A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门 19. （ ）某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是： A.与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐 B.帮助旅游者提前在外卖店代购 C.请旅游者自行解决次日的早餐 D.请餐厅提前准备简便的餐食 20. （ ）送出境