企业情商沟通等培训.pptxVIP

情商定输赢;;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;现象（八）：生活中也好，工作中也罢，本来我们没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果却被人记了一大堆黑帐，其原因何在。 ; 现象（九）：许多时候，我们向左走也不对，向右走又错了，向前迈挨批，向后退挨骂；三百六十度都没有我前进的方向，打工太难了，真是这样吗？;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒; 什么叫EQ? EQ = Emotion Quotient 就是情绪的反映，特别是体现在人际交往中的各种情绪。;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;星广传媒;;;星广传媒;星广传媒;;;星广传媒;有句话听过吗？冲动是魔鬼 ;情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：; 人们生活和工作中太多的问题，其实跟不了解自己和他人的性格直接相关. 所以，要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉。有这么一句话，叫做：了解别人是聪明，了解自己是智慧。 ;我们为什么提出EQ，因为这对人的生活和工作以及事业发展的影响实在太大了。 为什么？;服务人员的情绪控制需要EQ; 二、处理服务中的突发事件需要EQ 我们在生活和工作中都会遇见 一些突发事件，