新员工入职产品销售技巧培训.doc

新员工入职产品销售技巧培训 一、如何看待新员工的入职培训 新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。 首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。 二、新员工培训内容 新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。 同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。 三、培训课程 课程名称 内容： 培训目的 归属感培训 《职业规划》 1、职业规划的意义2、如何进行职业规划3、职业规划与公司的关系 让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色 《我们是什么》 1、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义 了解公司，认同公司，接受公司 《行业前景与公司规划》 1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样 让员工对公司有信心，对这个行业有信心 《成功助力棒 销售》 1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最伟大的职业 对于销售职业产生信心 职业角色 《岗位角色》 1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长 让员工明确自己的职责 基础知识 《产品知识》 《行业知识》 工作技能培训 《营销心态》 从事销售应该保持什么样的心态，如何迈向成功销售 正确的销售心态 《销售礼仪》 1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪 培养员工的素质修养 《沟通技巧》 1、沟通的基本原则2、沟通的基本方法3、如果有效沟通 让员工掌握基本的销售沟通原则 《电话营销技巧》 1、电话礼仪2、绕过前台的方法3，如何约见客户4、电话沟通原则 让员工基本掌握销售的工具，并熟练应用 《销售流程》 1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交 让员工了解成功销售的几大步骤，以及如何掌握各个步骤的技巧