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- 约 8页
- 2020-09-02 发布于湖北
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美容美发行业产品白皮书V1.0
一、美容美发行业的核心需求
实现拓客。如何拉新,让目标人群前来消费?如何使短客变常客,常客变会员,会员变种子客户?
防止客户流失。美发师或美容顾问离职,将手中积累的客户也一并带走,给企业带来很大的损失。
工作监督。如何高效客观监管每个员工的工作,及时掌握动态,将客户信息掌握在公司层面?
二、美容美发行业的营销方式
新店开张发传单。
优惠促销短信群发。
参加团购。
三、美容美发行业面临的主要问题
客户流失太痛心。很多老客户都有自己喜欢的美发师或美容顾问,某公司为了更好地服务客户,也鼓励美发师或美容顾问与客户维护好关系。但是,当C从A公司跳槽到B公司时,C把自己手上的客户一同带走,该公司白白送给了竞争对手许多优质的客户。
会员体系难建立。某美容公司认识到了会员的价值,所以对每个顾客都进行信息登记,已经积累了厚厚的几大本日记本,但是,除了发生纠纷需要查阅资料,平时几乎不会翻阅这些手动登记的资料。
短信群发效果差。某美发店五周年店庆,打算进行为期一个月的“烫染6.8折送护理3次,洗剪吹8折送护理1次”的优惠活动,于是通过短信群发广而告之,结果活动效果平平,进店顾客没有预期的多,而且大部分都是路过门店发现的,看到短信消息前往消费的,很少很少。
派传单得不偿失。某美容店第12家新店开张,为打响知名度和吸引顾客消费,开业前一个周,公司派员工到附近几个人流量大的路口
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