方振邦战略性绩效管理篇.pptVIP

战略性 绩效管理中国人民大学 方振邦教授 ★中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ★中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任 画★中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家 ★国务院国资委公开选拔中央企业高级经营管理者考官 ★国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员 方振邦*《管理学基础》,中国人民大学出版社 教授 *《管理思想百年脉络》,中国人民大学出版社 经营学博士 《战略性人力资源管理》,中国人民大学出版社 博士生导师*《战略性绩效管理》,中国人民大学出版社 参考资料 猫高欢育“十一E奶划数材 战略性绩效管理 Strategic Performance Management 课程大纲 1.绩效管理在战略性人力资源管理中的地位 2.什么是绩效?什么是绩效管理? 3.绩效的三个层次 4.绩效的特点 5.绩效管理系统模型: 1.三个目的:战略目的、管理目的、开发目的 2.四个环节:计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效 3.五个关键决策:评价指标、评价主体、评价方法、评价周期、结果运用 6.绩效管理工具的发展演变 1.目标管理(MBO)及其案例 2.关键绩效指标(KPI)及其案例 3.平衡计分卡(BSC)及其案例 课程主要内容 平衡计分卡(BSC) 总或本最低战陪/产品领战/全面客户解决方来/系坡定战暗 评价 运营管 客户管坦 法规与社会 评价 评价 周期 方法 绩效管理系统模型 RAN 战略性人力资源管理的主要职能及其关系 使命 核心价值观 人力资源战略与规划 业务流程 员工激励 组织文化 组织架构 工作设计/工作分→ 酬管理 劳动关系管理 胜任素质 招募/甄选 绩效管理 职业生涯管理 培训与开发 员工流动管理 人力资源管理是如何为组织创造价值的? 核心价值观 →长期股东价笸 增长战略 普成本结构《提高资产利用率 高客户价值 总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略 时间 服务)《伙伴关 运营管理 客户管理 创新 法规与社会 流程 信息 组织 资本 资本 资木 FANG 什么是绩效管理? Performance Management, PM) 指组织中的各级管理者用来确保自己下属员工的工作行为和工 作产出与组织的目标保持致,通过不断改善其工作绩效,最终 实现组织战略的手段及过程。 +是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 +特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 +不仅强调绩效的结果,而且重视达成绩效目标的过程。 什么是绩效? 一般意义上,绩效( performance)指的是工作的 效果和效率。 绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面 上的能够被组织评价的工作行为及其结果。 绩效的三个层次 ■组织绩效(对组织而言): 组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况 ■群体绩效(对部门而言): -群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况 ■个人绩效(对员工个人而言): -个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标 相关的工作行为及其结果。 是指那些经过评价的工作行为及其结果 不同主体对其工作状况的评价