知识管理理的论模式与架构.pptVIP

知識管理的理論模式與架構 企业管理资料 http://course/co urse. as 知識管理的方式 企業知識管理的價值在使其架構能與企 業的活動丶工作流程相結貪’進而獲取 利潤。不同的企業以此鸶目標所夔展岀 來的知識管理有下列三種方式 ■知識管理技術程序的發展:用以創造丶保 護、使用已知的知識 ■知識管理情境活動的設計∶知識博覽會。 ■知識管理推行具體化的普及:融入日常運 作 强款 執行上的差異化】 其一設法整合分散的實體化知識於知 識倉儲( warehouse)中,以方便他人 適時取得適當的知識 其次’找出擁有知識的重要人物(知識 地圖) 勤業知識管理的公式 S= sharing,分享 加速知識的建構 Technology(+),科技 使知識以郛何級 支援資訊的彙集與傅 數成長 KM=(P+K P= people,人,知識K=知識· know-how 載運者 勤業知識管理的公式 表達的是:組識知識的累積’必須透渦 科技將人舆知識充份結合,而且在分享 的組識交化下達到級數的效果 企業若要導入知識管理 ■P:知識型員工 ■K:知識策略的定位 ■+:流程再造 ■S:組識文化塑造 管理架構 APQC( American Productivity Quality Center)爲了評量企業因探行知識管理而產生 何種影響,在1995年與 Andersen共同開發 種「知識管理診斷工具」( knowledge management assessment tool: KMAT),H 以幫助客戶誣估是否適合或是需要什麽類型的 知識管理。這些程序是 創造( create) 確認( identify)蒐集( collect)導人 ( adapt)組識( organize)應用(appy) 分享( share)並指出四個主要影響KM的促 進者( enabler),如 策略輿領導 選取 應用 創造 衡量 細城化知城 企業 指標\分享 唯認丿文化 組缄 蒐 資訊科技 知盖管理 的促動 知管理過程 資料來源:APQCArthurandersen(1995),ht:/ 7-7APQc Arthur Andersen知陇管理架構 strategy leadership 知識管理在組織中是否爲主要的策略 知識管理與改善全業績效丶產品利潤之 關聯性 企業是否鼓勵創造 任用、誣佔是否以員工在知識管理的貢 獻度作爲獎勵標凖 企業文化( culture) 企業是否鼓勵知識分亨 組織是否開放丶信任知識活動 知識管理的主要目的是不是用來提供顧 客更高的價值 組織內是不是充滿了彈性與想要創新的 學替文化 組織成員是不是將自己的成長與學習硯」 爲要務。 解到含牙 資訊科技( technology) 企業內員工是否能透過科技與人丶外部 環境聯繫 科技能否聯結組織與客戶 科技是否帶動學與分享 科技是否以人中心所設計的 系統有無更即時丶整合或更聰明的界面