{经营管理制度}团队标准化能力突破讲义.pdfVIP

{ 管理制度} 准化能力突破 一、团队合作与提升 1. 西游记团队的启示 2. 团队建设的四戒 3. 威尔逊理论分析 4. 胜任力与团队协作 1、西游记团队的启示 • 有一种说法这样讲： 协同配合 –欧美人打桥牌，打的是 整体布局 –日本人下围棋，想的是 各自为阵 –中国人搓麻将，摆的是 • （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 2、研讨：西游记团队的启示 团队建设的过程 • 组建期 • 磨合期 •适应期 • 成长期 • 修成正果 2.团队建设的四戒 • 戒 “团队利益高于一切” • 极易滋生小团体主义 • 导致个体应得利益被忽视 • 戒 “团队本身的内斗” • 戒 “团队内部皆兄弟” • 导致制度形同虚设 • 戒 “牺牲小我，换取大我” 3.威尔逊理论分析 •威尔逊法则:如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会 因此信心倍增。 •提出者：美国行政管理学家切克·威尔逊 • 点评：领导的指导是员工克服困难的后盾。 4.胜任力与团队协作 • 胜任力：是指个体具有的、为了达成理想绩效以恰当的方式一贯的使用的特征。 包括知识、技能、自我形象、社会性动机、特质、思维模式、心理定势、以及 思考、感知和行动的方式 • 团队协作是指：作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体 目标，而非只关注个人的目标和利益，并且能积极主动地推动团队合力的形成 胜任力与团队协作 • 作 的一，采取合作的度 行工作， 注 的整体目，而非只注个人的目 或利益；并且能 极主 地推 合 定 力的形成。 • 等 1 • 等 2 • 等 3 • 等 • 等 5 分 标  知道自己是  尊重其他  能表 出  能 成示  具有 气， 准 的一，能基本 成，努力使 合作的支持，在 范极、主 合 能 根据 的 适 的工作 自己融入 中主造 作的行 ，在 略目来确定 要求与工作步 之中 放、包容和互相 全体成中 建 的目，  在 中着重  将个人努力与 支持的气氛，加 促成理解、达