绩效管理：罗芸与老马的绩效考核分歧.pdfVIP

. 罗芸与老马的绩效考核分歧 罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。此前 ,她在一所名牌大学 得过 MBA 学位 ,又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理 10 家供应站 ,每站有一名主任 ,负责向一定范围内的客户销售和服务。 飞宴公司不 仅服务于航空公司 ,也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。飞宴公司 雇请所有自己需要的厨房工作人员 ,采购全部原料 ,并按客户要求的规格 ,烹制他 们所订购的食品 ,不搞分包供应。 供应站主任主要负责计划 ,编制预算 ,监控分管指 定客户的销售服务员等活动。 罗芸上任的头一年 ,主要是巡视各供应站 , 了解业务情况 ,熟悉各站的所有工 作人员。通过巡视 ,她收获不小 ,也增加了自信。 罗芸手下的 10 名主任中资历最老 的是马伯雄。 他只念过一年大专 ,后来进了飞宴公司 ,从厨房代班长干起 ,直到三年 前当上了这个供应站的主任。 老马很善于和他重视的人 ,包括他的部下搞好关系。 他的客户都是“铁杆” ,三年来没一个转向飞宴公司的对手去订货的 ;他招来的部 下 ,经过他的指点培养 ,有好几位已经被提升 ,当上了其他地区的经理。 不过 ,他的 不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题 , 身体过胖 ,心血管加胆囊结石 ,使他这 一年请了三个月的病假。其实 ,医生早向他提过警告 ,他置若罔闻。再则他太爱表 现自己了 ,做了一点小事 ,也要来电话向罗芸表功。 他给罗芸打电话的次数 ,超过其 他 9 位主任的电话总数。罗芸觉得过去共过事的人没有一个是这样的。 由于营业的扩展 ,已盛传要给罗芸添一名副手。 老马已公开说过 ,站主任中他 资格最老 ,他觉得地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当她的副手 ,真叫她 受不了 ,两人的管理风格太悬殊 ;再说 ,老马的行为准会激怒地区和公司的工作人 员。 正好年终的绩效评估到了。公正地讲 ,老马这一年的工作 ,总的来说 ,是干得 不错的。飞宴的年度绩效评估表总体是 10 级制 ,10 分为最优 ;7～9 分属良 ,虽然程 度有所不同 ;5～6 分属于合格、中等 ;3～4 分是较差 ;1～2 分是最差。罗芸不知道 该给老马评几分。评高了 ,他就更认为该提升他 ;太低了 ,他准会大为发火 ,会吵着说 对他不公平。 老马自我感觉良好 ,觉得跟别的主任比 ,他是鹤立鸡群。他性格豪迈 ,爱去走 访客户 ,也爱跟手下人打成一片 ,他最得意的是指导部下某种新操作方法 ,卷起袖 子亲自下厨 ,示范手艺。 跟罗芸谈过几次后 ,他就知道罗芸讨厌他事无巨细 ,老打电 话表功 ,有时一天打两三次 ,不过 ,他还是想让她知道自己干的每项战绩。 他也知道 罗芸对他不听医生劝告 ,饮食无节制有看法。但也认为罗芸跟他比 ,实际经验少多 .