在百货公司的工作实习心得.pdfVIP

在百货公司的实习心得 有句话这样说的：人要是往后看感觉是那么的短暂，要 是往前看感觉是那么的遥不可及。 一、实习目的 1．毕业实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历， 通过实习使我慢慢感受到身份的转变， 由一名学生转变为一 个职场中的人士，增强了社会责任感。 2 ．有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问 题的能力，促进理论与实践的有机结合。加强和巩固理论知 识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题。 3 ．锻炼自己的工作能力、适应社会能力和自我管理的 能力。培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工 作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。 4 ．通过毕业实习接触并认识社会， 提高社会交往能力， 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己 的社会责任。 5 ．通过在实际的工作中检验掌握基本知识和基本理论 的程度，并把所学知识灵活运用到实际的工作中， 发现不中， 寻找差距，有针对性地加以提高。 6 ．在实习期间积极主动了解未曾学习过或未曾涉及的 领域及知识，为今后的深造、就业更有效地展开并打下一个 良好的基础。 二、实习内容 1．在 XX 年 11 月 25 日我来到海南省民生百货商场有限 公司人事部报到，首先办理了入职手续，接下来的一个月里 学习了海航集团的企业文化、商务服务礼仪、服务英语、消 防安全知识、服务人员从业规范、商业职业道德、信用卡知 识与销售终端培训、商品进入与出库流程、顾客心理学等。 2．然后又分别到男装部和化妆钟表部实习。 3 ．XX 年 1 月中旬到新海航大厦里做服务保障工作一个 星期左右。 4 ．2 月在化妆钟表部和信息中心实习。 5 ．3 月初在收支中心和超市部实习 整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我 也深深体会到工作和学习的不同， 理论知识和实际操作是有 很大的区别的。在销售方面，让我懂得销售员是需要具有高 度的激情和恒心，并且销售工作能提高我的交际能力，锻炼 我的口才。销售的最重要的一点是面带微笑，无论在何处工 作，微笑都是必须要注意的，因为微笑决定成败。 三、实习结果 1．三个月的实习与学习，使我顺利通过了转正考试， 并得到了领导的认可，成为一名名副其实的“海航人”。 2 ．实习单位把学院要求填写的各种表格已经填写好， 并盖好公章。 3 ．我个人在学习能力上和工作方面也有了很大的提高！ 四、实习总结与体会 通过在公司三个月的实习， 我觉得销售这个行业是比较 锻炼人的，而且是值得自己探索的职业。销售这份工作让我 接触到比较复杂的人和事，感悟良多。这次实习也为即将踏 入社会的我提供了可贵的经验。 在短暂的实习过程中， 我深深的感觉到自己所学知识的 肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。 刚刚学习完海航集 团的企业文化后，懂得了很多道理。经过 17 年发展，海航 集团由一家单一的航空运