化妆品投诉与召回管理制度.pdfVIP

. 文件名称 投诉与召回管理制度 文件编号 COP-14 版/ 次 A/0 文件类别 程序文件 生效日期 页数 5 编 制 质量体系小组 审 核 黎利媚 批 准 于欣龙 1.0 目的 充分利用消费者及客户对产品的投诉信息， 采取及时有效的行动， 确保本公司产品在发现存在 安全问题或者安全隐患的情况下， 能够及时召回全部有问题的产品并妥善处置， 确保产品不在 市场上流通，尽可能降低造成的危害、损失保证消费者的人身安全。 2.0 范围 任何时间已经离开本公司的存在潜在显著危害和存在安全问题的产品。 3.0 职责 见 4.5.5 条 4.0 内容 4.1 化妆品质量异常监测日常工作 4.1.1 由质管部负责化妆品质量异常监测日常工作。 4.1.2 质管