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【面试热点】遇到不戴口罩进入地铁的人，你该怎么办？ 事件背景 疫情期间，你是地铁工作人员，执勤中发现某女子不戴口罩，强闯进入地铁，你怎么做？ 测评要素 主要考察人际沟通能力和解决问题能力 精准审题 角色：地铁工作人员；主要问题：女子不戴口罩，强闯地铁；任务：及时劝阻，解决强闯地铁的问题。 思维导图 参考解析 疫情当前，“出门戴口罩”早已是防护常识。地铁等公共场所人员密集、空气流通性相对较差，大家出入其中更要做好防护。该女子不戴口罩强闯地铁，这无疑是对自己的身体健康不负责任，同时也是对他人的身体健康不负责任。 面对这种情形，我会这样来处理： 1 首先，地铁人流较多，为了避免该女子引发拥堵现象，我会引导她到一旁的服务工作站进行劝导，假如她拒绝配合工作，我也会请我的同事加入帮忙，先将其带离检查点。 来到服务工作站后，先请该女子就坐，礼貌的解释相关规定，平息她的疑惑和冲动的情绪。在安抚的过程中注意讲事实摆道理，当前新冠病毒疫情严重，我市正在积极贯彻落实党中央和国务院关于疫情防控的相关指示，已经向广大市民下发了关于乘坐公共交通工具应当戴口罩、验体温，这种方式可以有效的防控病毒的传播，广大市民应该配合交通部门的工作，不仅对自身负责，也是对其他群众负责。 对于新冠病毒的传播，不能存在侥幸心理，所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，我们谨小慎微的举动是对人民的贡献。再举例说明其他地区，乃至全国各地都在进行出