解决问题方法论经典实用把握分析问题六个步骤九个方面.pptVIP

(一)规律和规则 规律:客观存在的,事物本身具有的。 规则:规定出来供大家遵守的。 有形vs无形;看见vs看不见 规定性:必须有详细书面规定。 权威性:靠强制的赏罚,使人人遵守。 道路性:有目的、有意识的实践实现。 规则和规律 要想打碎拳坛,必须先成为拳王!—一老毛 (二)认识论 总规律:物质——感觉——实践——思想 感觉:人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性,个别方面的反映 感性 认识 知觉:人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性,个别方面的反映 表象:人脑对感觉、知觉的回忆,是对客观事物的重现和重组 概念:事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映 理性 认识 判断:事物之间联系和关系的反映。《XX是Xx归纳;XX具有XX扩展) 推理:由此及彼,由已知到未知。(物多征,一征多物) 第一章:系统论 系统论目的 分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者 的相互关系和变动的规律性,并优化系统观点看问题。 系统论工具 分析法:分而析之 分类法:宏观系统vs微观系统;平衡系统vs为平衡系统。 由若干要索以定结构形式联结构成的 系统 具有某种功能的有机整体 结构+功能 结构:量的柴合{体,环境因子} 功能:关系集合{作用,反作用} 环境+因子 围绕主体,并发生关系的空间 为主体发展提供物质和能量 立存在 在动力大于环境压力 主观能动性 1.1四大原贝 糸统论方法要求人们建造反映亲统运动变化规 律的科学模型,定量地迸行研究,抓住主要矛 盾和重点,樑索实现优化的途径和手段。 最优化 整体性和综合化:最重要的原则,全局观 联系性:一是讲系统与外部坏境的联系和制约 二是讲系统内部各元索之间的相互联系和制约 动态性:变化,即与环境进行物质能量作用。 最优化:系统论的出发点和最终目的。 动态性 一联系性 竞争协 20%*10%*70% 关联性 对立统一规律 (内+外) 80/20定律 力与源泉/整体性 等级性 最优化层次性 (目的) 对立性 动态平衡性 质量互变规律 时序性 自组织否定之否定规律 状态与形式 道路与趋势 时间 价值 阿里山神木 04000 1.2六个基本特徊 萌芽期 鼎盛期 衰败期 第二章:系统分析方法 1限定问题 2·确定目标 系统分析 ●3调查研究,收集数据 六步骤 4提出备选方案和评价标准 Q5备选方案评估 ●6执行最可行方案 2.1限定问题 问题的概念? 橛念:所谓冋题,是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距 核心内容:诊断和开处方 骤一:诊断 “诊断”,即找出问题是及其原因;诊断错,开处方便是错上加错 关键:要明确问题的本质或特性、问题存在范型和彯晌程庭、问题产生的时间和环境、问 题的症状和原因等。 忌讳:要注意区别症状和问题,探讨问题原因不能先入为主,同时要判别哪些是局部问题 哪些是整体问题,问的最后确定应该在词查研究之后 步骤二:开处方 其二是“开处方“,即提出解决问题的最可行方案。 2.2确定目标 角定目标 1.跟伙伴交流沟通,共同与确定目标。 2.尽可能将目标定量分析和划分,或用相尽得文字描述。 3.确定检冽标准和肘问。 目标管理 SMART原则 ·具体的 Specific 明确、清晰、易于理解 Measurable 准确标准的化标准 可达到的 ble 目标既要可实现,有要求有挑战性 和其他目标有相关性( Relevat) 目标必须要和工作有相关性 明确的截止期限( Time bound) 规定时问要求结果,半途法 23调査研究收集数据 调查研究 中心——围统闷題起因迸行 方法——一方面要验证有限定问题阶段形成假设;另一方面 要探讨产生问題的根本原因,为下一步提出解决问題的 备选方做准备。 手段——调查研究常用的有四种方式,即阅读文件资料、访 谈、观察和调杳。 收集数据 内容——收集的教据和信息包括事( facts)、见解 ( opinions)和态度( attitudes) 反思——要对数据和信息去伪存真,交叉核实,保证真 实性和淮确性。 2.(4/5/6)处理问题 提出备选方案 备选方案至少两种,以便比较评估 和评价标准 ·各方面意见确定标准。 备方案评→评人数有代表性 多方面考虑,技术、社会、财物 最可行方案 最可行 反馈调节