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产品管理 年固网产品技术大比 武试题 2010年下半年固网产品技术大比武试题 第一部分 固网基础（150分） （一）、可服务性研究部分（15分） 一、单项选择题（每题2分，共2小题，合计4分） 1 、在产品可维护特性中，开发远程维护功能、提供错误的自动恢复机制以减少 停机时间、减少现场的软件支持版本数目等特性属于以下哪一个可维护特性的 内容（ ） A 、 便于软件安装 B 、 便于日常维护 C 、 故障诊断处理 D 、 减少维护成本  答案：D  知识点：可服务性设计提升  试题出处：产品可服务性能力提升宣ppt  难度：中 2 、安全性指的是在安装和维护过程中操作人员和设备（设备包括机器本身和承 载内容等方面）双方的安全，同时产品的安全性也极大的影响了安装维护过程 的效率。以下哪项属于设备安全性设计有缺陷：（ ） A 、 设备边角有毛刺，搬运和安装过程中容易造成人员受伤。 B 、 电源触点外露，容易使人触电。 C 、 设备的电源开关设计在容易触碰的位置，维护时容易触碰影响设备 的正常运行。 D 、 电源指示灯不符合规范。  答案：C  知识点：可服务性设计提升  试题出处：产品可服务性能力提升宣ppt  难度：高 二、多项选择题（每题3分，必须全部选正确，共2小题，合计6分） 1 、产品可服务性通常指的是：（ ） A 、 产品的可安装性 B 、 产品的可维护性 C 、 产品的可靠性 D 、 产品的可支持性  答案：A 、B 、D  知识点：可服务性设计提升  试题出处：产品可服务性能力提升宣ppt  难度：中 2 、全球技术服务部收集可服务性建议的渠道有：（ ） A 、SUPPORT网站 B 、 需求承诺电子流 C 、 产品技术服务产品建议库 D 、 客户需求电子流  答案：A 、C  知识点：可服务性建议收集标准方法  试题出处：《关于加强国内、海外固网产品可服务性建议收集的通知》以及相关附件（发 布位置：全球技术服务部文件夹 库）  难度：低 三、简答题（每题5分，共1小题，合计5分） 1 、请简述产品可服务性设计的目的：  答案：（答对5条以上得满分，答对1条得1分） 1) 满足最终用户对设备安装、维护的各方面需求 2) 满足企业内部用户对设备安装、维护等方面的需求 3) 提高产品的竞争力 4) 降低维护成本 5) 提高客户满意度  知识点：可服务性设计提升  试题出处：产品可服务性能力提升宣ppt  难度：中 （二）、交换机基础（25分） 一、单项选择题（每题2分，共4小题，合计8分） 1 、ISUP信令IAM消息前向呼叫表示语参数字段比特D （互通表示语），当D＝1时， 表示：（ ） A 、 前面经过的路由都是NO7信号。 B 、 前面经过的路由有NO1转NO7 。 C 、 需要导通检验。 D 、 不需要导通检验。  答案： B  知识点：NO7信令  试题出处：网站资料《TUP和ISUP信令专题C.doc》  难度：低 2 、NO1信令中KD信号代表发端呼叫业务类别，KD＝3表示：（ ） A 、 长途自动呼叫 B 、 市内电话呼叫 C 、 测试呼叫 D 、 优先用户呼叫  答案： B  知识点：NO1信令  试题出处：网站资料《一号信令专题-