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金蒂雷斯终端导购手册 如何做一名五星级的销售顾问 佛山海马家具有限公司 金蒂雷斯 五星级睡眠顾间、五星级软床品牌 LY R05) 什么是顾问式销售 ·销售方式从以产品推荐为出发点的“说服购买型”逐步向 以帮助客户解决问题为出发点的“咨询服务型”转化 顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于 20世纪90年代,它是指销售人员以专业销售技巧进行产品 介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造 能力、说服能力满足客户的要求,并预见客户的未来需求, 提出积极建议的销售方法。 当销售人员成为客人的顾问的时候,销售便成为了一件轻而易举的事 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 目录 第一章认识海马 第二章关于产品 第三章睡眠文化 第四章六步体验式销售法则 第五章异议应对话术 第六章家具导购员应该知道的 附录:成功销售五步曲 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第一章认识海马 品牌背景 ·香港海马集团发展有限公司位于香港旺角,公司拥有 专业的研发中心,一直从事人体睡眠系统的设计与研 究。经过多年的努力拓展,香港海马已经在中国内地 建立起完善的销售服务网点,并于1997年在佛山建立 大型生产基地,占地面积达25000平方米,生产以弹 簧承托为主的高品质睡眠系统 佛山海马家具公司一直以来坚持走高品质之路,目标 是打造成为中国高端床具行业的领军品牌,目前佛山 海马家具公司已通过so9001:2000质量体系认证; 中城标志认证中心认证;连年获得广东省技术监督家 具产品质量监督站的质量检测,并加入了国际睡眠产 品协会成为一名国际会员。经过多年的发展,佛山海 马已拥有“金蒂雷斯 卡蒂洛”、“海马皇室” 等主力品牌,为中国内地高端的消费群体提供健康舒 海馬家 适的睡眠解决方案。依托香港研发中心的强大技术支 持,佛山海马在内地源源不断地推出高品质新产品, 得到用家的一致好评,用家良好的口碑一直推动佛山 海马的发展与壮大 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第一章认识海马 品牌印霉 品牌定位:五星级的软床品牌 传播口号:五星级睡眠顾问 图腾名称:Anna头像 品牌写真:一名欧洲职业管家式睡眠顾问,40 岁左右,五官端正,受过较高的文化教育,经 验丰富,细心体贴,善于觉察客人的需要,素 质较高,持家有道,经常以健康的生活方式引 导主人并获得客人的满意和尊重。以五星级睡 眠顾问为创意源点,整个造形设计以英国皇妃 头像与欧洲职业管家形象作为结合体,皇妃的 高贵美丽与欧式管家的专业亲和融合为一体 特别是皇妃招牌式的咧嘴笑容,成为佛山海马 家具五星级服务最形象的诠释 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第一章认识海马 服务过旨 ★金蒂雷斯五星级睡眠顾问 ★金蒂雷斯给您五星级的睡眠关怀 ★金蒂雷斯给您五星级酒店的享受 ★海马家具五星级品质保证 ★五星级呵护全面提升您的睡眠品质 6 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第二章关于产品 第一节产品策略 第二节软床的组成 1、套床结构及用材 2、床垫结构及用材 3、床品结构及用材 第三节沙发的结构及用材 第四节海马产品的维护与保养 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第一节产品策略 虽罗金产品文诗点 全方位承托:符合人体工学结构的弹簧系统 持久耐用:20年保修 海马床垫 健康安全:选用环保材料 忧异透气性能:面料每平方米5000个透气孔 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第一节产品策略 邑级空间产品文点 整床独立设计:床品图案色彩搭配完美、品位 高度环保健康:原材料安全环保,对人体绝无刺激 安全防螨:所有面料经纳米防螨处理 五星级设计 度舒适:符合人体工学的六段式床垫设计 持久耐用:床垫二十年保修、床架十年保修 :^0%金蒂雷斯五星极店長特訓 垫。床上用品 第二节软床系统的组成 床上用品 床屏 排骨架 床头柜 床垫