医院管理心得体会培训讲学.docVIP

关于学习现代医院管理核心课程的心得体会 我很感谢医院领导给我这次学习的机会，让我能参与到现代医院管理核心课程中来。通过这次学习，我了解到管理的意义、重要性及如何管理。 这次学习让我明白传统和经验管理已被科学管理所取代。管理是一门建立目标，然后用最好的方式去协调，通过大家共同的努力来达到目的的艺术。它意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作来代替强制。 池宇翔老师讲到，管理者的焦点应该在员工身上，当管理者关注员工的时候，员工才会关心患者。只有一流的员工，才能提供一流的服务。而医院的管理不仅局限于对内部员工的管理，更有对外部病人的管理，我们要从以病为中心到以病人为中心。医院外部面临的压力，如医患纠纷，大部分情况主要是因为缺乏有效的医患沟通，缺乏医院的人文关怀才导致的。所以，医院管理，应从服务病人开始。管理其实没有惊天动地的事情，其实是去改变每一个细节。每个细节做到位了，内外部的压力自然减轻，这就是管理的重要性之所在。 在细碎的管理工作中，如遇到问题，应用科学解决问题的方法来处理。即发现问题，提出问题，分析问题，解决问题，针对这些问题，我们要从人、机、科、法、环、人、事、时、地、物各方面进行分析，然后结合实际解决问题。在实际操作的过程中，应发扬刨根问底的精神，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎样操作以及为何这样做，进行书面描述，并按此描述