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考察美程女子生活会馆，再判前店后院的发展升级 一、回顾 传统的“前店后院”，是指在提供零售化妆品的“前店”或类似的地方购买化妆品，再以购买的化妆品到提供皮肤护理服务或类似服务的“后院”享受免费美容服务。 详见笔者于2003年发表于《中国科学美容》杂志的《“前店后院”业态的产生与发展研究》报告。 无论是日化线还是专业线，“前店后院”都是以化妆品零售和服务体系相结合实现赢利的经营模式。它大致可分为三种基本模式。商场化妆品柜或化妆品专营店的售后服务模式（简：日化线店主附院）、美容院自选与家庭装零售模式（简：专业线院主附店）、专卖店式小前院加大规模后院模式（简：店小院大）。 在不同时期、不同阶段，这些模式都曾经辉煌，并为业主带来了经济效益。 二、问题 中国美容化妆品行业的快速发展，推动了各种混合业态的快速衍化，前店后院也不例外。三种主要的模式，在衍化中都发生了问题。 1、商场化妆品柜或化妆品专营店的售后服务模式（简：日化线店主附院） 这是为了增加经营的赢利能力而最早出现的售后服务模式，在顾客躺在美容床上就可以卖货的时代，也是一个有效的的赢利平台。 但是，随着消费的成熟，在售后服务过程中，已经不能有效实现再销售了。“请闭上你的嘴！（并非因为口臭）”是以前售后服务销售能手，近来经常会遭遇的顾客责怪。 “后院”存在的问题，在“后院”成为成本以后，在一些地方显得更加突出了。如： ①．只有“前店”的