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中华谢师P
Jiangs
关联销售与服务技巧
中国药店运营管理体系
关联销售的概念
二、服务营销的重要性
三、做好关联销售的基础
四、打破旧的销售思维模式
五、关联销售的4步策略与实战技巧
2016年4月
Page: 2
课程目的
了解关联销售的概念
二、掌握关联销售的四项能力
三、掌握提升关联销售能力的“两个基础和一个必须”
四、熟悉关联销售的专业导购五步法
五、熟悉利益语言使用法
六、熟悉如何评判门店关联销售成功率
七、熟悉如何培养员工关联销售意识和能力
门店销售额=成交量x客单价
销售额
成交量
客单价
入店人价格形‖商品力‖形象力服务力商晶规价格水
门店销售额=成交量ⅹ客单价
销售额
成交量
客单价
店人「价格形商品力形象力服务力商品品「价格水
数
规数
2016年4月
Page: 5
在目前竞争同质化的时代(商品同质化、
价格接近),怎样在提高顾客满意度的
前提下提高客单价?
提高关联销售意识和能力
2016年4月
Page: 6
品铛佳成功的取决条件
店员确合理推
客点名购率
50%/30
其他因素
2016年4月
做好关联销售可以让你的
销售额
毛利额
双增加
4关联销售的概念
般意义上的“关联销售”就是一个联
用药的概念,是药店专业服务的一种
拓展和延伸。目的是为了让消费者更方
便的购药。实现一站式购买、一次性的
解决需求问题。
也可以理解是把相关联的一类商品,根
据某种原则组合起来进行销售的一种方
2016年4月
Page: 9
考
4药店能给顾客提供
健康服务
什么商品?
4药店能提供:药品、
保健食品、医疗器
械
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