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导游讲解常用方法一览表 实训内容 主要特点 适用的讲解对象或时间 注意事项 举例 讲解方法 简单概述法 用简洁明了的语言，对一个参观游览项目做一次性的介绍 一般用于到达景点后，开始游览前，在景点进门处的“导游图”或“景点示意图”前 旅游者游兴正浓，忌讳导游在入口处长篇大论，会引起旅游者的不耐烦 一般包括景点的历史沿革、坐落位置、布局、规模、游览路线、休息地方等 分段讲解方法 将一处景点分为前后衔接的若干部分来分别讲解，边看边讲，衔接得体，疏密相同 段落清晰，游览过程完整的景点 “眼前有景，口中说景”，即讲解不宜太超前或滞后 如游陕西华清池，由西门进入园区，然后分为九龙湖风景区，唐华清官御汤遗址区、“西安事变”文物保护区、温泉沐浴区和唐代梨园遗址以及陈列馆等五段 突出重点法 在讲解过程中，对内容进行主观划分，突出景点的主要方面，对此方面略讲或忽略不讲，不追求面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法 设计的知识宽泛，讲解内容庞杂或旅游者的兴趣爱好较单一的景点 （1）突出大景点中具有代表性的景观 (2)突出景点的特征及与众不同之处 (3)突出旅游感兴趣的内容 (4)突出该景点之最 北京故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群，长城是世界上最伟大的古代人类建筑工程，天安门广场是世界上最大的城市中心广场 触景生情法 利用所见景物借题发挥，制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，陶冶情操 在游览途中或车船行进过程中遇到让旅游者产生新意的事物及情景 不能仅仅就事论事介绍景物，而要借题发挥，引人入胜；讲解内容与所见景物和谐统一，情景交融 如船至三峡工程，联想到几代伟人的巨大贡献，建成后为国家能够起到的作用 虚实结合法 将典故、传说与景物介绍有机结合，编织成故事情节，扩展讲解的空间和深度 富有神话传说、传奇故事的自然与人文景观 不能用得太多、太滥，注意旅游者的价值观和情感取向，而且在文化层次比较高的旅游者面前要重“实”轻“虚” 如三峡风光中有“神女峰”的故事；杭州西湖游“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的美丽传说等 问 答 法 自问自答 在讲解过程中为避免自己唱独角戏，用先讲后问、问后再答的方法调动旅游者的积极性，巧妙地抓住旅游者的注意力，让他们主动参与，以达到活跃气氛、提高游兴的目的 旅游者在游览中感觉疲劳或注意力较分散时 不能笑话旅游者的问题或答案简单幼稚，也不要让自己的提问令客人为难而导致刚噶；同时注意以讲解为主，避免问题太多、太杂的冲击 如在讲解颐和园的谐趣园时，可以提问：谐趣园中有几趣？这个问题一般旅游者回答不上来，可以自问自答地点出八处：时趣、水趣、桥趣、书趣、楼趣、划趣、廊趣、仿趣。这样，旅游者对这个园子的印象就会生动、直观多了 我问客答 客问我答 客问客答 制造悬念法 在讲解过程时提出令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念，俗称“卖关子” 讲述的故事或事物发展的结果与旅游者所想有较大反差或游兴不太高时 不要故弄玄虚，哗众取宠，结果让旅游者索然无味 如游览苏州园的“月到风来亭”，亭后装一大镜。导游可提到“每当夜晚，皓月当空，在这里可以看到三个月亮。引起旅游者好奇心：天上一月，池中一月，怎么会有第三个月亮？谜底第三个月亮在镜中 类比法 在讲解时以熟喻生，即用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，便于他们理解，使他们感到熟悉、亲切，从而留下深刻的印象 事物的时间、年代、价值、地位等所处的环境背景与旅游者的环境差异较大，另其感到抽象的景观事物 应熟悉旅游者的背景，正确、熟练地运用 如将背景的王府比作日本东京的银座、美国纽约的第五大街、法国巴黎的香榭里大街 画龙景点法 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，使旅游者领略其中的奥妙，留下鲜明的印象 可用于总结语，也可以用于引导语，贵在突出景观的精髓 概括前应该有详尽的介绍，以免旅游者感到突兀或遗憾 河南省的导游用“古、河、拳、根、花、红、绿”作为点睛之笔；云南省的导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来概括云南的美丽风光