保险营销重点教学文稿.docVIP

第一章 保险营销概述 1、营销又称市场营销，是对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和实施，以产生满足个人和团体需求的交易的过程。 2、保险营销的含义：保险营销是在变化的市场环境下，以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。 营销在发展中经历了哪些时代？各个时代有什么主要观点？ 分为四个时代：生产时代、销售时代、营销时代和社会营销时代。 生产时代，当时社会生产力水平比较低下，社会产品总体上供不应求，基本处于“卖方市场”，只注重生产，不重视营销。 销售时代：把侧重点放在加大销售力度上，以寻求更多的客户。 营销时代：以消费者为核心，考虑消费者需要什么 社会营销时代：具有社会营销导向的公司在关注消费者需求的同时，还要考虑自己活动的社会影响。 请从营销意义的角度介绍保险产品的概念 核心产品层次：就保险产品而言，其核心功能就是经济补偿，其外在的表现形式就是保险合同。 形式产品层次：就保险商品而言，它提供的是一种保障承诺，但这是无形的，为了提高市场份额，需要将无形的服务有形化， 提高保险产品的感知度。 附加产品层次：保险公司针对客户所提供的扩展性服务内容。 5、产品整体概念所包括的三个层次 （1）核心产品层次：整体产品概念中最基础的一个层次就是核心利益，是指产品的基本功能或效用。 （2）形式产品层次：形式产品是指消费者