03-电信精准智能营销.pptxVIP

基于数据挖掘技术的精准智能营销2013年8月10日精准智能营销FAQWhatWhyHowWhich基于聚类分析的客户分群战术分群与目标市场营销总结 主要交易客户群Major Accounts经常往来客户群Ordinary Accounts潜在客户群Potential Accounts精确智能营销FAQ--What金字塔客层架构图留下有价值的客户才能创造更高的利润差异化增值服务创造更高的利润提升忠诚客户价值客户来源的基础建设精确智能营销FAQ--What精确智能营销，即精准营销(Precision marketing)，就是在精准定位的基础上，依托数据挖掘技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。精准营销是相对大众营销而言的。精确智能营销FAQ-- Why市场竞争迫使企业由规模型发展向规模效益型发展转型电子商务、金融、保险、通讯等运营商的经营模式从“技术驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化大众化营销已经失去了其优势基于客户信息、客户价值和行为，深入数据分析的洞察力营销、精确化营销的理念逐渐被各大运营商所接受，并渴望通过从数据中挖掘价值来减少营销成本、提高营销效益数据挖掘技术成为实现这些目标的必要手段精确智能营销FAQ-- How聚类（