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2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 6 交谈的礼仪 语言 是内心世界的表现，一个人的教养和 为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交 谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉 近宾主间距离的良方。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 6 交谈的礼仪 策略 ? 运用恭维 ? 多问少说 ? 对事不对人 要领 ? 放松情绪 ? 使交谈变得丰富 ? 保持谈话顺利进行 ? 切忌以自我为中心 ? 适当时候谈论自己 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 礼仪专家赵玉莲关于聆听 ? L ： LOOK ，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神 法”。 ? I ： INTEREST ，表示兴趣，点头、微笑、身体 前倾，都是有用的身体语言。 ? S ： SINCERE ，诚实关心，留心对方的说话， 做真心善良的响应。 ? T ： TARGET ，对牢目标，对方故意离题，马上 带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。 ? E ： EMOTION ，控制情绪，就是听到过分言语， 也不要发火。 ? N ： NEUTRAL ，避免偏见，小心聆听对方的立 场，不要急于捍卫己见。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 8 商务交往中的位置礼仪 原则之一：生熟有别，初次交往要让座。 原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列 问题， 一律以右为尊。 原则之三：遵守陈规 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客 人； 多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中 间）； 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优 于左边； 电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进 咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫 + 咖啡色领带 墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬衫 + 深黄色领带 特别提醒： 领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 二个原则 四个 禁忌 ? 三色原则 ? 单一规律 鞋子、腰带、公文 包 ? 袖子上不能带商标 ? 袜子问题 ? 领带打法 ? 口袋中不能装太多东 西 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 。 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用。 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气 较随意，适合酒会、宴会和约会。 领带夹 ：一般情况下不带，应在领结下 3/5 处。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 她们给你的感觉有什么不同？ 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 2 女士着装礼仪 ? 职业女装的基本类型 套裙、连衣裙、旗袍 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 补充小知识 ? “ H ” 型造型套裙 上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来， 上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体 之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄 和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。 ? “ X ” 型造型套裙 上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实 际上，它是以上宽与下松来有意识地突出 着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮 廓清晰而生动，可以令着装者看上去婀娜 多姿、楚楚动人。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 补充小知识 ? “ A ” 型造型套裙 上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧 下松的造型，既能体现着装者上半身的身 材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材 劣势。不仅如此，它还在总体造型上显得 松紧有致、富于变化和动感。 ? “ Y ” 型造型套裙 上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒 式为主。它的基本造型，实际上就是上松 下紧。一般来说，它意在遮掩着装者上半 身的短处，同时表现出下半身的长处。此 种造型的套裙往往会令着装者看上去亭亭 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 化 妆 * 要自然 * 符合常规的审美标准 ? 不要在别人面前化装 ? 戴首饰要符合身份，以 少为佳。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 三 仪态礼仪 ? 仪态：人在行为中的姿势和风度 ? 仪态语言 ? 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、 生动。 2020/4/10 合肥荣智商业管理有限公司 三 仪态礼仪 ＊站姿 ? 头正，颈挺直。双肩展开向下 沉，人体有向上的感觉。 ? 收腹、立腰、提臀。 ? 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往 后发力，人体的重心在前脚掌。 ? 女士四指并拢，虎口张开，双 臂自然放松将右手搭在左手上， 拇指交叉，体现女性线条的流 畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 癜 字型。 ? 男士可将两脚分开与肩同宽， 也可呈 癜 字型，双手放到臀部 2020/4/10 合肥荣智商