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客运业务基础知识讲座  提纲 第一部分:客运站及客运站技术设备现代化 第二部分:客运组织 第三部分:客运规章 客运出务基融知识  客运站及客运站技术设备现代化 一、客运站主要设备及布置要求 二、客运站技术设备现代化 客运出务基融知识  客运站主要设备及布置要求 1、客运站含义及主要任务。 客运站:专门办理大 量客运业务。 任务:安全迅速组织 旅客乘降,便于办 理旅行手续,提供 舒适的候车环境, 便于旅客集散。 客运出务基融知识  2、客运站作业 (1)客运服务作业:问询、候车、小件行李寄存、旅 客乘降及文化餐饮服务等。 (2)客运业务:客票发售;行包承运、保管、装卸、 交付等。 (3)技术作业:列车到发、机车摘挂、车底取送、餐 车整备等。 客运出务基融知识  3、客运站的主要设备。 (1)站房:客运站的主体,旅客服务用房、技术办公用房和行包邮件用房。 (2)站场:办理客运技术作业的场所。线路、站台、雨棚、跨线设备等。 (3)站前广场:客运站与城市的纽带。车行道、停车场、旅客活动动带。 fl Ill ll ll n!!! !!  4、旅客站房的布置要求 (1)旅客站房的位置要和城市规划及市内交通网密切配合。 (2)各种流线应保证畅通无阻,行程便捷,避免交叉干扰。 (3)站房建筑的平面应按旅客的需要来设置 (4)根据客流性质及去向,将客流分开。 (5)站房应显示出城市的建筑风格,有良好的通风和采光条件。 客运业务基融知识  5、旅客站房的布置 旅客站房的布置应根据站房等级、类型, 服务于旅客的种类,车站工作量及工作性质等因 素确定。大、中型站房一般具有三类房屋: (1)客运用房:直接为旅客服务,站房的主要出 入口、售票处、行李房和候车室是客运用房的主 要组成部分。 (2)技术办公用房。 (3)职工生活用房。  客运站及客运站技术设备现代化 、客运站主要设备及布置要求 二、客运站技术设备现代化 客运出务基融知识  、客运站技术设备现代化 1、客票发售和预订系统 2、检票记数统计系统。 3、行包检斤制票系统 4、三品检查仪。 5、自动广播系统。 客运出务基融知识