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{生产现场管理}福建师大 管理学作业 泰罗科学管理理论 1 、科学管理的中心问题是提高效率 2 、为了提高效率，必须贯彻“标准化原理” 3 、实行刺激性的计件工资报酬制度 4 、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法 5 、实行“职能工长制” 6 、在组织机构的控制上实行例外原则 法约尔一般管理理论（古典组织理论的代表） 1 、企业的六种基本活动 2 、管理的五项职能 3 、十四条管理原则 行为科学代表人物 梅奥的人际关系理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素激励理论 梅奥的人际关系学说—霍桑实验 基本观点（与科学管理理论比较） 1 、工人是社会人 2 、企业中存在着 “非正式组织” 3 、生产效率主要取决于职工的态度及他和周围人的人际关系 管理的基本原则 系统原理 1 、系统的概念 系统是指若干相互联系、相互作用的要素所构成的具有特定功能的有机整体，它必须符合三 个条件（1）要有两个以上要素；（2）各要素间存在联系；（3）要素间的联系必须产生统 一的功能。 2 、系统的分类 3 、系统的基本特征——整体性、相关性、有序性 4 、管理的系统原理——把组织作为人造开放性社会系统来进行管理 反馈原则与弹性原则 弹性原则 内涵 管理的弹性原则，是指管理活动，必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变 化，才能有效地实现动态管理。 正确应用 （1）倡导“积极弹性”思想。 （2）着重提高关键环节的局部弹性。—抓“重点” （3）增强整体弹性。 计划的含义 计划就是根据实际情况，通过科学预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时 期内所要达到的目标，以及实现目标的途径。 计划工作的主要内容 1 、研究活动条件 2 、制定业务决策 3 、编制行动计划 计划的基本特征 1 、计划的未来性和有效性； 2 、计划的普遍性和重要性； 3 、计划的稳定性和弹性 计划步骤 一项计划的制定一般包括四个方面的工作：分析计划环境与预测；制定实现目标的行动方案 并择优；计划方案的细分；计划的执行。 第一步：估量机会 第二步：建立目标 第三步：确定计划的前提 第四步：确定抉择的方案 第五步：评价各种方案并择优 第六步：制定派生计划及相应的预算 第七步：计划的执行。 预测与决策 一、预测 预测是计划的前提和基础。 二、预测的方法 三、决策—决策是管理工作的基本要素。 1 、决策的含义 2 、决策的分类 3 、决策的方法 （1）定性决策方法 （2）定量决策方法—— 不确定型决策方法：悲观原则、乐观原则和后悔值原则 风险型决策法——决策树 计划方法 1 、滚动计划法 2 、网络计划技术 3 、投入产出方法 4 、运筹学方法 目标管理是： MBO ，美国管理学家德鲁克于1954 年提出的一种综合管理方法 组织及其要素 为了实现某种目标，由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构。这种结构包括了各个 组成部分之间的相对稳定的关系。 组织的三层含义： 1 、组织作为一个整体，具有共同目标。 2 、完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围的基础。 3 、决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合。 组织设计的原则 1 、目标明确化原则 2 、分工协作原则 3 、统一指挥与分权管理相结合的原则（命令统一原则） 4 、因事设职与因人设职相结合的原则 5 、权责对等原则 6 、管理幅度原则 7 、管理层次原则——扁平与锥型 管理幅度：有限的直接领导的下属数量 管理层次： （1）扁平结构：组织规模一定，管理幅度较大，管理层次较少 a ）优点：层次少，信息传递速度快，高层能及时发现问题，从而采取相应的纠正措施；传 递过程中失真少；大的管理幅度，是主管人员对下属不可能控制过死，有利于发挥下属的主 动性和创新精神。 b）缺点：不能对下属进行充分有效的指导和监督，较多的下属提供信息，可能淹没最重要、 最有价值的信息，影响信息的及时利用。 影响管理幅度的因素： （1）工作能力： （2）工作内容与性质： a 、主管所处的管理层次； b 、下属工作的相似性； c 、计划的完整程度； d 、非管理事务 （3）工作条件： a 、助手的配备情况； b 、信息手段的配备情况； c 、工作地点的相似性； （4）工作环境： 直线职能制的优缺点 优点： 实现统一领导，加强了专业业务的指导 缺点： 各职能部门、参谋部门自立门户，横向信息沟通困难，协