国际文化环境 国际文化环境.ppt

山东政法学院 商学院 解决语言障碍的途径 ? 成功的市场营销者必须学会熟练地使用目标市场国的语言进 行交流，而且要透彻地理解语意，尤其是习惯用语所表达的 意义，在市场营销计划的草拟和广告用语的选择上应极其慎 重，要善于运用不同的思维方式和不同的文化背景进行翻译 。世界各国语言文字的巨大差异，构成了国际市场营销活动 的一大障碍，解决的办法主要是： ? 1. 可以请国外经销商充当企业与当地市场之间的文化桥梁， 即一些信息沟通工作，可以交给当地分销渠道的成员去做； ? 2. 委托当地的广告公司做广告策划和广告宣传， 但是这样做 的费用往往较高，一些国内企业经济承受力有限； 山东政法学院 商学院 ? 3. 在文字翻译中，应使用回译方式。 即先由一人 把中文商标、广告词、调查表等译成东道国的当 地语言，再另请东道国中懂汉语的人把它译回中 文，看是否产生了歧义，并分析歧义产生的原因 及可能的后果，采取相应的措施予以纠正； ? 4. 谋求在国外环境中本国人的帮助。 海外华人绝 大多数都有强烈的爱国心，他们身处异国他乡， 对当地的语言、风土人情、宗教信仰、民族情绪 等各方面的情况比较了解、熟悉，对当地语言和 中国文字的异同把握的比较准确，理解的比较深 刻，因此，是企业解决国际交往中语言障碍的最 佳人选，这也是一种最经济的方式。 山东政法学院 商学院 山东政法学院 商学院 三 审美观 —— 颜色在不同文化中的 含义 （以白色为例） ? 中国文化 ① 象征死亡、凶兆，枯竭而无血色、无生命的表现； ② 象征腐朽、反动、落后； ③ 象征失败、愚蠢、无利可得； ④ 象征奸邪、阴 险； ⑤ 象征知识浅薄、没有功名。 ? 西方文化 ① 象征纯真无邪 ② 象征正直、诚实 ③ 象征幸运、吉利 ④ 象征合法、无恶意的意思 山东政法学院 商学院 山东政法学院 商学院 四 宗教信仰 山东政法学院 商学院 基督教： – 基督教是世界上传播最广的宗教，有大约 10 亿教徒。 – 在基督教的两个主要分支 天主教和新教 中间，新教对经济 的影响更为重要。 – 马克思·韦伯认为，新教教义与资本主义是相通的。新教 的道德观强调 努力工作和创造财富的重要性 ( 为了上帝的 荣耀 ) 和节俭 ( 节制世俗享乐 ) 。这正是促进资本主义发展 所需要的那种价值观。新教徒工作刻苦并且按部就班地积 累财富。他们的禁欲主义信仰，使他们不是将财富消耗在 纵情的世俗享乐之中，而用于扩张资本主义企业的再投资 。这样，刻苦工作和资本积累 ( 用于金融投资和扩展企业 ) 相结合，为西欧及美国的资本主义发展铺平了道路。 山东政法学院 商学院 伊斯兰教 是世界上占第二位的主要宗教。有信徒 7 亿 5 千万人。公元 6 1 0 年，先知穆罕默德开始传播伊斯兰教。伊斯兰教的信徒 称做穆斯林。 伊斯兰教的许多经济信条赞同自由企业。 古兰经支持自由 企业，同意通过贸易和商业获取合法利润 ( 穆罕默德曾一度 经商 ) 。虽然伊斯兰教认为，真主 ( 上帝 ) 创造并拥有万物， 人们的一切财产都是上帝的恩赐，但伊斯兰教极为保护私 有产权。按伊斯兰教的看法，持有产权的人只是受托代理 人，他有从此财产中受益的资格，但不是西方意义上的所 有者。 伊斯兰教谴责靠剥削他人获利的人。按伊斯兰教的世界观 ，每个人都是群体的一部分，群体中富有和成功的人有责 任帮助处于困难的人。简而言之，在穆斯林国家，只要是 用正当手法获利，而不是靠剥削他人为自己谋利，赢利就 会一切顺利。如果能用赚来的利润从事慈善事业帮助穷人 ，那办事就会更加顺利。此外， 伊斯兰教强调，履行合同 义务、遵守诺言和不说谎话的重要性。 山东政法学院 商学院 伊斯兰教 山东政法学院 商学院 伊斯兰女人传统与时尚的碰撞 山东政法学院 商学院 因素 对营销的启示 I. 伊斯兰教的基本观念 A. 团结 向心性，一神论，生活的和谐 产品标准化；大众传媒技巧；中心平衡；广告文字与布局的统一；强烈 的品牌忠诚意识；样式不宜过分张扬；忠诚于公司；品牌扩展战略的机 会 B. 守法 公平交易，合理的盈利水平 无需过于正规的产品保证；特别是外国公司，需要企业形象宣传和公益 广告；战略由利润最大化转向利润满意化 C. 天课 所有“非贫民”阶级每年要义务上交 收入的 2.5 ％作为所得税 如果有“过剩”利润，要将其用于慈善事业，将公司向慈善组织的捐赠 活动作为企业的宣传手段 D. 高利贷 不准收取贷款利息。对这个法令的通 常解释是：不准对货款收取“过高的 利息” 避免直接使用信贷作为营销工具；对于低价值产品要建立现金结算的消 费政策；对于高价值产品，对现金付款给予打折优惠，或在按揭付款的 基础上提高价格；外国公司有时可能需要在非伊斯兰国家与之进行利率 交易；有些伊斯兰国家的银