帮瘦健身会馆销售部工作职责及管理制度.docxVIP

# 寸理-才* 不巅广-w^- 4— 才毋 W- 会籍顾问工作职责及管理制度 一、 工作内容 1、 安排来宾参观会馆的各项设施及介绍课程， 完成入会手续。（来访时需配合客 服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会馆的设施， 包括内部环境及器械的数量品牌， 和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会馆的经营和发展。 3、 工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯， 有会员聘请私人教练时， 帮助该会员联系推荐私人教练。 4、 保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及 电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真 正的需要健身的目的。 5、 认真统计会员资料，定期不问断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练 感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转 介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总 结。 6、 扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。 7、 通过各种营销方案的实施，达到提高会馆知名度的效果。从而更广泛的开辟 营销渠道和营销市场 二、 仪表要整洁 上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好，男员工头 发要打理精神，不允许留长发；女员工头发要扎起，不得披头散发。 三、 销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗 （如：办公室内不得影响销售部人员 电话业务，）杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过 道遇见必须礼让会员先行， 四、 销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻 炼方法。 五、 销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊 六、 内场访客及接待 所有的访客都由内场会籍顾问接待。 来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 # 寸理-才* 不巅广-w^- 4— 才毋 W- 接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得 在前台大声喧哗，保证前台正常工作。 七、 办卡制度 未经店长签字允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动 项目及卡种制度。 会籍顾问有责任向新入会会员讼释会馆相关章程及制度，和会员建立良好友 善的关系。 严禁抢单，争单，申单，拼单。 交义的单子，根据服务跟进的时间优先，决定负责会籍。 八、 卫生保持 值班人员应保证办公室及公共场所要做到干净整洁。 九、 外场 小区、市场及办公楼有计划进行定点宣传及销售。 十、会籍顾问的违纪行为及处罚措施 1、 上班工作时做与工作无关的事，如下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏， 打球等。第一次50元/第二次100元。 2、 不遵守会馆着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口头警告 / 第二次50元。 3、 上下班不签到，代人签到，迟到，早退，窜岗，脱岗。第一次 50元/第二次 100/第三次150元。 4、 向会馆或客人出示假单据，报告假情况。第一次 50元/第二次处罚并开除。 5、 严禁抢单，争单，申单，拼单，有上述情况的经查实处理，恶性的将给予相 应处罚充公。 6、 为个人目的向客人多收或少收费或未经店长批准同意私下卖优惠 /低价格/赠 送等，需填充相应的余款并给予警告。 7、 透露公司资料，在会馆内打架斗殴，由丁个人原因造成公司重大损失的给予 相应的处罚并开除。2010年读书节活动方案 活动目的: 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想! 二、活动目标: 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 一 4 寸—4 =?■快 不巅^书*— K弓-营毋奇- 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 、通过活动，使学生养成博览群书的好 *习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 、 做好读书登记簿 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得 体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会” ，以“名人名言”、