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常州客运中心管理有限公司 培训体系建设及流程优化 项目建议书 、培训体系建立背景 管理公司白成立以来一直没有完善健全的培训体系， 各部门各岗位的 培训也是较分散，没有统一性、目的性和规范性。而现代企业的竞争 力由其核心技术、核心人才与核心能力决定。构建、保持和提升企业 的竞争力，除了要有规范的管理、完善的制度、还有赖于全面系统持 续的人员培训。而实现全面和系统持续的人员培训， 需要有一个完整 的、动态的培训体系作前提和支持，这也是员工职业生涯发展的必备 内容。 二、 建立培训体系的意义 员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 一个企业人刑!伍建设一M有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。通 过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管 理人员之间的凝聚力及团队精神。 三、 培训体系建立目标 管理公司的培训体系，应该成为一个既具备专业而完善的培训功 能，又能够对管理层提供大致战略目标的支持， 对员工提供个人 能力发展的机会，对外引进有益于公司发展的知识和技能， 这包 括： 通过培训的方式将管理公司的文化和战略意图变成全体员工 的意识和可操作的行动。 通过培训形成公司各部门员工共同而有效的行为规范和工作 的方式方法。 通过培训大大缩短一个员工从新手到老手的时间。 培训一实习一考核一提升的方法保障业务骨干提升为管理人 员后管理的效率。 将培训和激励机制联系在一起，将培训变成对员工的激励 使培训体系成为公司汲取外界先进知识和技能的渠道 为公司留住人才，每个人工作希望学到东西，自我得到提升 三、培训体系方案设计流程 包括：企业发展目标、战略 培训总体现状公司情况总体了解 培训总体现状 希望达到的培训目的 企业发展过程中存在的各种问题 培训需求谭细了解包括：分析各岗位工作内容，了解核心技能、核心竞争力360度访 培训需求谭细了解 包括：分析各岗位工作内容，了解 核心技能、核心竞争力360度访 谈与问卷调查培训对象访谈 ? 小组开会讨论开会并进行工作观察 包括：培训的组织与机制 培训的人员设置 培训效果的评估及跟进系统设计 包括：开发全体员工都需要参加的公开课程 培训课的设计开发将管理要素转变成才做技巧的管理课程开发根据不同部门职能所需要的相关培训课程的实施 培训课 的设计 开发将管理要素转变成才做技巧的管 理课程 开发根据不同部门职能所需要的相关 培训课程的实施 包括：测勒分析 制定阶段性的实施方案 课程内容设计 课程的实施 实施跟踪系统 课程总结 培训效果普 歼呆障和 包括：培训前 培训内容帝实操性 培训中 转化 培训后 ? 1 四、培训体系重点及解决方案: 目前管理公司培训目的性与针对性不强。未与公司、员工的发展， 员工个人的现状密切挂钩。 培训缺乏系统性。培训工作开展零散，随意性较大，缺乏系统科学 规划。 无跟踪、评估，反馈措施。培训后无跟进、评估、反馈措施，不利 于改进。 培训方式单一，深度不够。缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄， 深度不够，培训的持续性差，效果不佳。 培训缺乏前瞻性。课程源于对工作中出现问题补救，头痛医头，脚 痛医脚。 培训解决方案，步骤如下： 1、明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、 课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点; 确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和 培训预算 2、 培训计划的沟通与确认这要求做好培训报告。首先，明确报告的 目的、这主要是获得相关部门、管理者和员工的支持，以便培训计划 的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的 问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次，要注意报 告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部， 获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训时间、 培训 效果追踪的承诺。 3、 培训评估： 现场影响力 受训人是否产生呼应、共鸣，培训现场气氛、秩序； 观念导入度 受训人是否接受到新的观念、理念； 知识更新度受训人是否接受到新的知识体系； 技能改善度受训人的管理技能时候得到改善； 生产率提升率受训人的生产效率 分别员工级别 设计调查问卷； 随机抽样员工访谈。 相关性分析、综合评估。 五、费用预算