电话营销定义.ppt

清职 电话营销流程  电话邀约  ◆电话行销的核心理念6 ◆打电话的十个细节 ◆电话是一种谈判 ◆电话行销前的准备 ◆电话行销的时间管理 ◆训练电话聆听的十个要点 ◆聆听的五个层面 ◆陌生电话推销的十大步骤 ◆电话中建立亲和力的十一 种方法 ◆电话约人话术设计  通过使用电话、传真、信件、E ma等通信技术来实现有计划、有 组织的、有策略、并且高效率的发 展准顾客,扩大顾客群,提高顾客 满意度,维护顾客,增加附加值等 市场行为的营销手段,并通过电话 促成成交的方法称为电话行销。  )电话行销的核心理念: 电话是我们桌土的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关 形象代言人 3、所有的来电都是有钱的来 电 4、广告的品质,取决业务电 话接听沟通的品质,所有 接听电话的价值与打电话的价 值是十比 电话邀约  )电话行销的核心理 里念 5、打电话是简单有效做得到的 创造业绩的通道 6、打电话是一种心理学的游戏, 打电话从赞美顾客开始 7、打电话是体力劳动,是一种 体检式行销 8、想打好电话首先要有强烈的 自信心  )电话行销的核心理念: 9、电话行销是一种信心的 传递,情绪的转移 10、打电话是一种细节的艺术 魔鬼出身于细节 11、打电话是创造人脉的 最快工具  你所接听或拔出的每通电话都是最重要的。 你所接听或拔出的每通电话的对方,都是 你生命中的贵人,或将成为他生命中的贵 我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的 电话是世界上最快的交通工具 我打电话可以达成我想要的结果