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武汉华锦科技有限公司 质 量 手 册 （依据 GB/T19001 －2008idt ISO9001 ：2008 标准） 文件编号： WHHJKJ/SC-2015 发行版本： A/0 编 制： 质量管理体系工作小组 审 核 人： 方荣华 批 准 人： 李 浩 受控状态： 受 控 分 发 号： 发布日期： 2015 年 8 月 6 日 实施日期： 2015 年 8 月 6 日 目 录 0.1 、质量手册发布令 质量手册是依据 GB/T19001-2008(idt ISO9001:2008) 标准建立，是我公司质量管理体 系法规性文件。它规定管理体系的组织结构、职责权限和对各过程的识别控制及要求，现予 以发布并实施。 以质量求生存，以市场为导向，以信誉求发展，以管理创效益，质量是企业发展永恒的 主题。 全体员工应充分认识到本质量管理体系是为保证服务质量、 求得企业生存和发展而建立 的。对质量手册中各项规定必须遵照执行，为提高服务质量，加强质量管理，赢得顾客的信 誉，不断提高企业的业绩努力工作。 总经理：李浩 2015 年7 月 25 日 0.2 、管理者代表任命书 为了贯彻执行 GB/T19001-2008idt ISO 9001:2008 《质量管理体系要求》 ，加强对质量 管理体系运作的领导，特任命 余跃群 同志为我公司管理者代表。 管理者代表的职责是： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2. 向总经理报告质量管理体业绩和任何改进的需求。 3. 确保在整个组织内提高顾客要求和意识。 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 李浩 2015 年 7 月 25 日 0.3 、质量方针、质量目标、质量承诺 质量方针 ： 以质量求生存，以市场为导向； 以信誉求发展，以管理创效益； 严格企业管理，持续改进创新。 质量目标： 1、 项目工程验收首次合格率 90% 2、 顾客满意率 90% 质量承诺： 确保产品质量，提供满意服务。 为实现质量方针，达到质量目标，兑现质量承诺，公司总经理应为质量管理的执行与验 证活动，配置充分且适宜的资源。 资源包括人力资源和物力资源。 主要是人力资源， 应配备与职责相适应的各层次管理人 员和执行人员。如：内部审核员、总工、工程师等。资源还包括硬件和软件。如：为实现质 量目标提供相关的规范等，创造和提供必要的工作条件。 总经理： 李浩 2015 年 7 月 25 日 0.4 、公司简介 武汉华锦科技有限公司于 2011年6 月7 日在武汉· 中国光谷注册的民营高科技企业， 注册资金 100万元。公司经过 2 年迅速发展，业绩快速增长，规模不断壮大，于 2013年 6 月 5 日增资至 500 万元。公司现有各类高素质的专业人才 20 余人，从事信息安全服务人员 15 人。公司专业从事信息安全设备、网络设备、服务器存储、综合布线等产品销售，安全 集成、系统集成、机房整体建设等系统工程咨询、设计、实施服务的一体化高科技企业。 公司与 HUAWE、I TOPSE、C SANGF、OIBM、SUNSE、A AMP等国内外许多知名企业建立了 长期合作关系，目前公司代理的产品主要有：华为数据通信类设备、服务器、存储设备；天 融信 TOPSEC防火墙、入侵检测与防御、安全审计等设备；深信服上网行为管理、防火墙等 设备；IBM服务器、存储等设备；SUNSEA综合布线及光纤配线系列产品。 提供的服务主要是： 网络及信息安全集成服务、风险评估服务 计算机信息系统集成项目的设计、施工 机房建设、机房改造、机房动环监控、综合布线等 公司成立以来经过不断的沉淀积累，目前经营稳定、初具规模，有着良好的信誉和责 任承担能力。公司注重培养和储备人才，拥有一支集信息安全、网络、服务器存储、布线、 IDC 机房建设等方面的专业技术及销售服务团队。 华锦科技成立的几年中，坚持用心做好每一个细节，秉承客户至上的原则，不断提升 产品和服务质量的同时， 华锦人精湛的技术能力和专业的服务水平得到了众多用户的肯定和 好评。 坚持以客户为中心，不断进行技术、服务创新，凭借技术、服务优势为用户提供一站 式解决方案 , 实现双赢是公司长期发展战略目标。 公司地址：武汉市东湖开发区东信路光谷创业街特 1 栋 1 单元 1701号 电话：027- 传真： 0.5 、公司组织机构图 0.6 、公司质量管理体系职能分配表 管 办 销 采 集 技 职能部门 理 公 售 购 成 术 体系要求 层 室 部 部 部 部 4.1 总要求 ▲ △ △ △ △ △ 4..2 文件要求 ▲ ▲ △ △ △ △ 5.1 管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ 5.3 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ 5.4 策划