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{售后服务}某年某某政策 法规与导游服务试题卷 欢迎加 91UP 国家导游证考试应战平台官方群讨论 2003 年《政策法规与导游服务》试题 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空 0.5 分，共 15 分） 1 、【填空题】旅游服务质量的满足包括两个层次，一是_______的满足，二是_______满足。 【考查点】旅游服务概述 【类型】全国 【答案】物质上，心理上 【解析】 【结束】 2 、【填空题】导游服务在旅游接待服务中，居于_______和_______的地位。 【考查点】导游服务概述 【类型】全国 【答案】核心，主导 【解析】 【结束】 3 、【填空题】国家实行_______统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局 或省级旅游局颁发_______ 。 【考查点】导游人员管理条例 【类型】全国 【答案】一定行政区划内，导游人员资格证书 【解析】 【结束】 4 、【填空题】导游服务是一种_______的服务，它以导游人员的_______为主要依托。 【考查点】导游服务概述 【类型】全国 【答案】高智能，智力资源 【解析】 【结束】 5 、【填空题】散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的_______ 、_______而分离出 来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。 【考查点】散客旅游服务概述及其合同 【类型】全国 【答案】多样化，细分化 【解析】 【结束】 6 、【填空题】市场经济是商品经济进一步发展的客观要求，市场经济就是_______对_______ 配置起基础性作用的商品经济。 【考查点】宪法基本知识 【类型】全国 【答案】市场，资源 【解析】 【结束】 7 、【填空题】邓小平坚持解放思想、实事求是，从实际出发，提出了用 “_______、 _______”的办法，实现我国和平统一的创造性构想。 【考查点】邓小平理论 【类型】全国 【答案】一个国家，两种制度 【解析】 【结束】 8 、【填空题】党的基本路线规定了社会主义初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为富强、 民主、文明的_______国家。 【考查点】邓小平理论 【类型】全国 【答案】社会主义现代化 【解析】 【结束】 9 、【填空题】国际旅游社的经营范围是_______ 、_______ 、_______ 。 【考查点】旅行社经营 【类型】全国 【答案】入境旅游，出境旅游，国内旅游，业务 【解析】 【结束】 10 、【填空题】《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取 得_______ 。 【考查点】导游人员管理条例 【类型】全国 【答案】导游证 【解析】 【结束】 11 、【填空题】特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在 _______以上，或者_______产生重大影响者。 【考查点】旅游安全管理暂行办法 【类型】全国 【答案】100 万元，性质特别严重 【解析】 【结束】 12 、【填空题】旅游交通相对于一般交通运输而言，一般来说具有如下特性：_______ 、_______ 和季节性。 【考查点】旅游交通及其管理概述 【类型】全国 【答案】游览性，舒适性 【解析】 【结束】 13 、【填空题】根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭 示招领，其招领期为_______ 。 【考查点】旅游住宿管理法规制度 【类型】全国 【答案】3 个月 【解析】 【结束】 14 、【填空题】《食品卫生法》规定，食品是指各种供人食用或者饮用的_______和原料以及 按照传统既是食品又是_______的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 【考查点】食品卫生管理法律制度 【类型】全国 【答案】成品，药品 【解析】 【结束】 15 、【填空题】风景名胜区具有观赏、_______和_______价值。 【考查点】旅游资源管理法律制度 【类型】全国 【答案】文化，科学 【解析】 【结束】 16 、【填空题】_______与_______是消费者权益保护法的两大核心内容。 【考查点】消费者权益保护法法律制度 【类型】全国 【答案】消费者权利，保护措施 【解析】 【结束】 二、单项选择题（以下各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案的英文字母填入题 中的横线上，每题 1 分，共