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物业客服竞聘演讲稿
文章摘要导读:有人说过: “惟有热爱工作本身,生活才会被这种快
乐所滋养,所润泽。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我, 展示自我的机会。
我最欣赏的一句话就是: “赢得好射手的美名并非由于他的弓箭,而
在于他的目标”。
首先简单的介绍一下自己,我叫 XX,17 年 9 月加入 XX物业这个
大家庭,在这之前,从事过财会工作,经营管理过美容院等,在不同
的岗位上都取得了一定的成绩。 加入公司以来, 在公司领导和同事们
的关心和帮助下, 在自己不断的努力学习下, 已成长为公司的一名业
务骨干。性格开朗 , 健谈,常常面带笑容,喜欢以微笑待人,喜欢把
自己的快乐与所有的人分享。
在参加竞聘前, 我曾不只一次地问自己: 我能否胜任客服主管这
个工作岗位, 我有哪些优势和条件?经过综合分析, 我认为我有如下
优势和条件:
第一,我深深地热爱我的工作
有人说过: “惟有热爱工作本身,生活才会被这种快乐所滋养,所润
泽。”加入公司以来,日复一日,花开花落,记载了我无悔的青春,
奉献的热血,渐渐的使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非
常烦琐的工作。
第二,有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养, 踏实做事, 诚实待
人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、判断分析能力、具体处
理客服工作中实际能力都有了很大提高, 但跟自己理想中客服主管要
求尚存一些差距,我相信通过自己的不断成长、自我提升,一定会在
最短的时间内胜任客服主管岗位。
第三,精心策划,开展好拎包入住工作
擅于经营、服务相关工作,通过一次次精心策划的拎包预售活动,现
已完成 200 万,和各商家接洽、合作过程中,我锻炼了较强的沟通能
力,谈判能力,组织能力。很多朋友都赞扬我为人随和坦诚,性格开
朗,具有较强的人际交往能力和极强的亲和力。
如果能有幸能得到公司的认可,我将从以下几个方面来开展工作:
1 、高质规范的服务体系:建立“业主服务满足体系”
一个目标——服务满足;
一个理念——关注业主、持续改进;
一个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
一个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
一个良好——客户与业主反映良好。
3、塑造优秀团队:
加强制度化约束与人性化管理的有机结合, 打造企业员工命运共同体,
制定出整套完善的培训管理体系。 完善的管理加培训, 打造一支服务
意识强,工作效率高,整体素质过硬的优秀团队。
4 、优质的治理服务是品牌的基础:
质量是品牌的生命,为此,公司提出了“质量树品牌,诚信立伟业”
企业宗旨, 企业宗旨一直是指引恒大发展的目标, 来确保公司各版块
的质量体系能够得以长期的、 稳定的运行, 从而保证服务质量的不断
提升。
5、健全的治理制度是品牌的保证:
在严格遵照政府有关物业治理的法令、 企业要建立一套完整的、 有效
的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公
司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和
标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。
6、开展好工作细则
(1)做好客服管家、收费员、客服前台、报修接单员的日常管理及
监督,客户诉求的受理、跟进工作。
(2) 做好检查客户服务部员工相关工作记录,并跟进处理情况,协
助客户服务部负责人做好物业服务相关费用的催缴工作。
(3)做好社区文化活动及各类客户关系维护工作的具体
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