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小区物业服务条例
第一章总则
第一条为了规范小区物业服务行为,保障业主的合法权益,提升小区居住环境质量,根据相关法律法规,结合本小区实际情况,制定本条例。
第二条本条例适用于本小区内物业服务活动,物业服务企业应按照本条例要求,履行物业服务职责,提供优质、高效的物业服务。
第三条物业服务企业应遵守国家法律法规,遵循公平、公正、公开的原则,维护业主的合法权益,促进小区和谐稳定。
第二章物业服务内容与标准
第四条物业服务内容包括但不限于以下方面:
1.小区公共区域的卫生清洁、绿化养护和设施维护;
2.小区安全防范工作,包括巡逻、监控和门禁管理;
3.小区公共设施设备的维修与保养;
4.业主报修、投诉处理及满意度调查;
5.小区文化活动组织及宣传;
6.其他与物业服务相关的工作。
第五条物业服务企业应按照约定的服务标准,确保服务质量和效率,不断提升业主满意度。
第三章物业服务费用
第六条业主应按时缴纳物业服务费用,物业服务费用标准应根据物业服务内容和质量、小区规模、设施设备等因素合理确定。
第七条物业服务企业应定期公布物业服务费用收支情况,接受业主监督。
第八条物业服务费用的调整应经过业主大会或业主委员会审议通过,并提前告知业主。
第四章业主权益与义务
第九条业主享有以下权益:
1.获得优质、高效的物业服务;
2.参与物业服务监督与评价;
3.对物业服务企业提出合理建议与意见;
4.依法享有其他相关权益。
第十条业主应履行以下义务:
1.遵守小区管理规定,维护小区公共秩序;
2.按时缴纳物业服务费用;
3.配合物业服务企业开展工作;
4.依法履行其他相关义务。
第五章监督与管理
第十一条业主大会或业主委员会负责对物业服务企业进行监督,确保物业服务质量和标准。
第十二条物业服务企业应建立健全内部管理制度,加强员工培训,提高服务水平。
第十三条物业服务企业应接受相关部门的监督检查,及时整改存在的问题。
第六章附则
第十四条本条例自发布之日起施行,如有未尽事宜,按照相关法律法规处理。
第十五条本条例的解释权归本小区业主大会或业主委员会所有。
注:本条例仅为示例,实际制定时需根据小区具体情况和当地法律法规进行调整和完善。
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