物业起诉业主不交物业费官司的超完美答辩状工作总结.pdf

答 辩 状 答辩人： 地 址： 呼和浩特新城区名都枫景小区 电 话： 答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下： 起诉状所述“被告拒不按时缴纳物业费”是因为原告没有按 约履行合同以及未按相关规定提供服务，已造成违约。 一、《业主临时管理公约》内写明原告枫华物业公司为物业服务甲级 标准，根据 《呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准 ( 甲级) 》所规定 引述： 1、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每 年与 50%以上业户用有效沟通，每年有效投诉处理率 90%，每年进行 一次满意度调查， 有效样本覆盖率大于 20%，并对薄弱环节持续改进。 然而原告从提供服务至今从未进行过一次调查和沟通， 很多问题得不到处理， 导致业主与物业公司矛盾激化， 对于小区不按时交物业费的业主也未从进行入户 或电话调查是什么原因不交物业费以及如何解决业主问题让业主去主动缴纳物 业费，原告没有从服务的角度去解决问题， 出现不交物业费的情况后， 只是电话 催费、门上贴条、发律师函最后法院讼诉。 2、适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动。 原告从未开展任何社区文化活动， 小区内唯一一个老年活动室也是一位业主开设的老年活动 室。 第十三条 建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理费的收 支状况。 原告从第一批业主入驻至今从未对财务收支进行公布 。 3、停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户。 每年停水电在七八次左右，但只有两次提前公告。 4、公共秩序维护 小区主出入口 24 小时值班（其中 12 小时立岗）。夜间对服务范围内 重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻， 巡逻不少于 2 人， 做到有计划、有记录。 小区东门保安亭 24 小时无人值班已变成放置杂物的仓库【证据照片】，只有距 岗亭二十多米的停车场收费亭内有一名保安， 摄像头夜间基本无法使用， 人和汽 车车牌都无法看清还经常不开机， 导致每年都有多户业主家被盗， 此事还有呼市 晨报的报道【证据照片】，其中一位业主一年中被盗三次。很多业主汽车被划被 刮蹭 . 名都小区是一个封闭式小区但小区各处都可以看到业主的车停放，物业没 有做到应尽的职责【证据照片】 。 4、 保洁服务 水池、沟、渠、沙井每天清理一次， 及时清扫积水、 积雪，清洁完成， 清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，并进行保洁巡查。 原告对下雪后积雪的清理非常差， 至今小区还到处是积雪和冰。 【证据照片】，施 工后的场地长时间没有清理【证据照片】 二、根据业主临时公约第二章第六条 业主依法享有一下物业共用设备、共用设施设备的所有权或使用权： 共同使用的空地、包括电梯、停车场、公告栏等， 第六章第三十三条 建筑物的外墙面、楼顶平台、公共走道等，非经业主大会决议并依法 办理相关手续，业主或物业使用人不得擅自占用、变更构造、颜色或 设置广告物； 三、根据物权法第八十条 建筑物及其附属设施的费用分摊、 收益分配等事项，有约定的按照约定；没有约定或者约定不 明确的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定 . 以及物权法第七十四条 建筑区划内， 规划用于停放汽车的车位、 车 库应当首先满足业主的需要。 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、 车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业 主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。 原告私自将本该属于所有业主