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{售后服务}如何做好名有 限服务酒店总经理 如何做好一名有限服务酒店总经理 作为一名有限服务酒店的总经理，总部有很多考核，比如 GOP 指标、RevPAR 、宾客满意度、质量检查评比等；总部也对总 经理们开展理念和方法的指导，比如：要以人为本、要把团 队要建设好、要开展全员销售、要亲力亲为的管理、针对不 同的客源要有不同的策略等等。 能否做好一名有限服务酒店的总经理表面上是看这些指标是 否完成，更重要的是要看这名总经理能否真正理解这些理念 和方法； 从我的经验来看，对于这些理念和方法从字面理解是容易的、 真正了解其内涵，必须要通过实践的摸索，甚至要经历一些 教训，方能完全领悟这些理念和方法的真缔； 以下是我学习和工作中的一些感悟，与大家分享 一、知道≠理解，知道≠会做，作为总经理有必要寻根问底； 再谈怎么做好总经理都是纸上谈兵，知道不等于会做。作为 总经理要不耻下问，多向同事、同行、甚至竞争对手讨教。 很多的理论要落实到工作实际，需要有许多具体的技巧，你 也可能会去发明一些技巧，但讨来的技巧往往比你自己发明 的实用得多。 首先，不要以为你已经懂了。比如：告诉你五种客源市场的 开发方法，是否你以百倍的努力就必然可以取胜？其实不然， 别人主动告诉你的往往只是大概，而决定成败的是细节。 比如你知道了要去发单片，可你知