- 52
- 0
- 约7.75千字
- 约 52页
- 2020-09-08 发布于天津
- 举报
第 32 页 - 银代新人岗前培训班 - 恪守 “以客户为中心” 的经营理念,不断完善服务平 台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。 “离开了客户,股东价值、公司价值、 员工价值、社会价值都是无源之水、无本之 木。客户的获得和留存决定企业的生命力, 谁拥有客户谁就拥有未来。” 这是新华保险 总裁何志光对 “以客户为中心” 的诠释。 4. 服务平台 第 33 页 - 银代新人岗前培训班 - 一站式综合服务柜台 覆盖公司所有机构 网点,“微笑点靓生活”。 95567 全国统一呼叫服务中心 可以为全国 客户提供全年无休的产品咨询、保单信 息查询、投保人信息修改等服务。 新华保险官网 为全球客户提供在线服务;手机短信通知、 慰问服务等电子化服务手段不断完善。 4. 服务平台 第 34 页 - 银代新人岗前培训班 - 4. 服务平台 新华保险“ 95567 ”入选 2012 “金耳唛杯”中国最佳呼叫中心 由中国权威客户研究机构 -- 客户世 界机构( CCMW )主办的第八届 “金耳唛杯中国最佳呼叫中心” 评选活动中新华保险 95567 客户联 络中心经过激烈角逐 荣膺 2012 “金耳唛杯中国最佳呼叫中心” 第 35 页 - 银代新人岗前培训班 - 3 天 平均理赔时间不超过 3 天。 30 分钟 2000 元(部分地区 1000 元)以下的小额 赔付半小时内办理完毕。 30 天 复杂
原创力文档

文档评论(0)