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网店客服期末试卷 班级： 姓名： 学号： 得分 一、 选择题（ 20 分） 1、 以下哪种不属于淘宝违规行为 ?（ ） A 虚假交易 B 侵犯知识产权 C 成交不卖 D 滥发信 息 2、 淘宝卖家的基本义务是什么？（ ） A 24 小时发货义务 B 无条件退换货义务 C 包邮义务 D 商品如实描述 义务 3、 严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？（ ） A 100 分 B 36 分 C 48 分 D 24 分 4、 除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？ （ ） A 对这次违规行为进行公示 B 对违规的会员进行罚款 C对这次违规行为进行纠正 D 对这次违规行为进行扣分 5、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？（ ） A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制 C 有限制，有些情形可能 1 件都不能发了 D 有限制，但至少可以发 100 件 6、以下哪种行为不属于严重违规 ? （ ） A 骗取他人财物 B 泄露他人隐私 C 盗用他人账户 D 竞拍不买 7、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（ ） A 箱包 B 鞋帽 C 服装 D 武器 8、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？（ ） A 12 天 B 15 天 C 7 天 D 9 天 9、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 ? （ ） A 涉嫌侵犯他人权利的信息 B 卖家