中铁12306手机机APP问题调研及改进意见调研.pptVIP

PREFACE 笮铁路12306是中国铁略客户服务中心推出的官方手机购票应用软件 与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业 务規则,软件具有车票预、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联 系人管理、个人资料修改、密硏修改等功能。但近几年网上有许多关于其 不好的言论,为此,我们进行了一次调研。  产品概况 目录 2产品说明 Contents 3产品调研 4改良方案  产品说明 中国铁路12306APP “铁路12306新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网 上发布铁路资评的权威道,是服务社会公众的新入口。各类 新媒体渠道之间既能在新阗发布、公众服务等功能上相亘补充 又可在传播模式、服务內容、受众群体上各有侧重,社会公 中国铁路即  产品说明 家,就在身边 随时地,购票轻松快捷! 意叫m鲁小od下 日二维即可下载 12306手机客户端 铁路12306免费供旅客下载使用。安阜手机用户可直接从铁路客户服 务中心网站下载,苹果手机用户可从苹果应用商店“ APP STORE下载  1产品概况 目录 产品说明 Contents 3产品调研 4改良方案  产品说明 2306网发展程 从2014年12月1日起,铁路互联网售票预售期由 20天逐步延长至60天,2015年3月,12306的动 中回铁路