19第十九章城轨企业公共关系管理.pptxVIP

1;思考;城轨企业的公共关系管理;公共关系的定义 ;公共关系的定义;公共关系的辨析 ;公共关系与人际关系;市场营销与公共关系;公共关系与广告;公共关系与宣传;公共关系与庸俗关系 ;公共关系与交际应酬;城轨企业公共关系管理;城轨企业公共关系管理的特征与作用;城轨企业公共关系管理的特征与作用;城轨企业公共关系管理的特征与作用;城轨企业公共关系管理的原则;城轨企业公共关系管理的原则;城轨企业公共关系管理的原则;城轨企业公共关系管理的原则;城轨企业公共关系管理的原则;危机公关;公共关系危机的含义;危机公关;危机发生的原因;危机的预防和处理;危机处理的一般程序 1、采取紧急措施，防止事态发展 2、坦诚告知，表明诚意 3、调查情况，收集信息 4、针对对象，确定政策 5、评价总结，改进工作;危机的类型;;危机的类型;危机的类型;危机的类型;危机的类型;危机表现的特征;危机公关的原则;36;37;38;危机公关的原则;承担责任原则;真诚沟通原则;速度第一原则;系统运行原则;;权威证实原则;危机公关的一般方法;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:20:5816:20:581